《哈佛商业评论》增刊：大脑中的管理秘密

增刊：大脑中的管理秘密 序 情感网络：用好你的直觉 大脑中的管理秘密 专注造就卓越领导 浮躁年代，专念管理 “我的”幸福管理课 微笑背后的科学 版权页 哈佛商业评论 增刊：大脑中的管理秘密 编辑：腾 跃 设计：崔晓晋 双击可看大图 如我们过去一位同事所说，“关于思维的运作，神经科学告诉我们 的少之又少，但还是提供了一些极有价值的信息”。本文即打算把这些 信息和盘托出。脑科学家现已发现15个脑神经网络和子网络，其中4个 核心神经网络的存在已得到广泛认可：默认网络、奖赏网络、情感网 络、控制网络。关于这4个网络，我们正在获得越来越多的信息，其中 默认网络更大的发挥空间。 或许你体会过“有了！”的激动，或者实在想不出答案只好暂放一边 时，灵感却突然造访，这都是默认网络的魔力。但默认网络带来的成果 几乎无法量化，因此公司很难将这些项目彻底执行。这可能也解释了为 什么公司要用时间范围、时间比例、截止期限等量化指标，约束这 些“空闲时间”项目。不过，无论如何你都该试着让员工彻底空闲一下， 因为这的确更有助于创意的产生。 奖赏网络： 建立激励机制 早在20世纪初，科学家就设想过用“快乐计量器”检测人们对外界刺 激的反应，量化快乐和不快乐的程度。现在，神经科学研究表明，大脑 的奖赏网络就是这种快乐计量器。如果某事物带来愉悦感，奖赏网络的 活跃度就会增强，反之则减弱。 不过，如果你以为，可以通过“快乐计量器”的读数来判断某人更喜 欢哪种啤酒，你想得就太简单了。幸福感和满足感都是相对的，会受到 不同变量的影响。比如，你可能因为百威啤酒买一送一才选择它；也许 你只是因为不喜欢罐装啤酒才对米勒啤酒没兴趣，换成瓶装你可能就买 了。又或者当时你根本不想喝啤酒。此外，下文介绍控制网络时我们会 看到，最大的满足感不一定由快乐带来。 几十年前，科学家就曾应用电极等侵入性技术手段，在动物身上找 到类似的神经网络。当动物得到食物、水等生存必需品时，神经系统中 的奖赏网络会活跃起来。但直到20世纪末、21世纪初，神经科学家和神 经经济学家才证明，人类的奖赏网络对非生存必需品也有反应。金钱带 来的满足感就是一个极有代表性的例子。 我们还在研究中观察到，非物质的回报也会让人感到快乐，其程度 有时堪比金钱。麦肯锡2009年的一项调查为此提供了旁证：很多参与调 查的高管和经理人表示，非物质的员工激励方式与物质奖励同样有效， 有时甚至更有效。 举些已知的例子，例如地位、社会认可度的提升。但有些你可能想 不到，例如，公平。在斯坦福大学的贾米尔·扎基（Jamil Zaki）和哈佛 大学的杰森·米切尔（Jason Mitchell）的一项实验中，参与者被要求在自 己和他人之间分配小额现金。结......