大脑中的管理秘密

哈佛商业评论 增刊：大脑中的管理秘密 《哈佛商业评论》中文版 出品 序 情感网络：用好你的直觉 腾跃 | 文 《哈佛商业评论》中文版新媒体编辑 乔布斯曾说过：“直觉是很强大的工具，比理性更强大。” 在做决策时，你是相信直觉还是数据？或许多数人都会选择后者。 其实只要理解直觉来自哪里、大脑为何会产生直觉，你就能相对准确地 判断可以在多大程度上信任直觉。 直觉是如何产生的？当我们处理外部事件、面临选择、与人打交道 时，大脑会分别为它们标注感情信息。以后再有类似经历时，大脑会直 接访问这些记录，制造出合适的情感：怀疑、焦虑、快乐、激动等等。 比如你曾经被某种辣椒辣翻，以致彻夜难眠，以后只要看到、闻到、听 到别人说起这种辣椒，甚至想起你吃到它的那家餐馆，情感网络都会产 生不快的感觉，让你对它避之不及。要点是，你根本不需要理性的分 析、判断就能做出这种反应。 在做决策时，领导者倾向于排除感情，因为他们觉得最好冷静行 事、理性判断。不过越来越多的神经学研究证实，情感冲动不应被简单 地忽略。大脑的情感网络能帮助我们快速处理极其复杂的信息，有效达 成高质量决策。 所以，直觉可以帮助我们省去很多费时费力的分析，但也不能总依 靠直觉。如果完全跟着感觉走，你就低估了理性的价值，也忽略了情感 网络本身的重要局限。不过，关于情感的大量神经科学研究已表明，尽 管直觉会犯错，它仍然值得我们认真对待。尤其是在高风险的事态中， ......