1作者简介 戚研 ，经管励志类畅销书作家，在经济管理学上颇有心得。他 的作品立足于实际，用最朴实的语言，深入浅出地介绍了当前最为流行 的理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管 理、网络营销、经营管理、消费心理...

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1让顾客甘愿多付钱 目 录 作者简介 译者简介 重要概念 延伸阅读 5分钟摘要 第1部分 传统销售方法的问题 第2部分 如何采用VCS来修正销售方式 MAIN IDEA Part 1 The Problems with the Traditional Sales Process Part 2 How t...

1抓住线索，留住顾客 Clued In How To Keep Customers Coming Back Again And Again 目 录 原著作者 译者简介 要点整理Key Words 5分钟摘要 Main Idea 如何打造美好的消费经验 The Business Case for Managing Customer E...

1目 录 顾客价值创新 作者简介 译者简介 精彩内容 重要概念 5分钟 摘要 MAIN IDEA 指数型经济的口号 不创新，就灭亡 英 The Catchcry of the Exponential Economy Innovate or Die 中 创新的5项修炼1 | 重要需求 英 Five Innova...

1图书在版编目（CIP）数据 内容提要 本书针对导购促销人员销售过程的各个环节，从顾客的行为和心理 出发，总结出89个可能出现的场景，针对每个场景，给出不同的话术， 并详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，帮助 ...

1沃顿管理精要 顾客中心化 [美]彼得·法德尔 著 邓峰 译 中信出版社 图书在版编目(CIP) 数据 顾客中心化/ （美）法德尔著；邓峰译. —北京：中信出版社，2013.5 书名原文：CUSTOMER CENTRICITY ISBN 978–7–5086–3907–9 I. 顾… II. ①...

1目录 前言 第1部分 推销自己：最好的产品就是你自己 像推销商品一样推销自己 给别人留下良好的第一印象是成功的开始 做一个懂礼仪的推销员 以诚相待，消除顾客的戒备心理 只有诚实，才能打动顾客的心 让顾客一直保持笑容 推...

1顾客价值知多少？ Return on Customer Creating Maximum Value From Your Scarcest Resource 目 录 作者简介 译者简介 重要概念 5分钟摘要 MAIN IDEA 采用ROC的7大理由1 稀有性 顾客是公司最稀有的资源。 主要观念 ...

1新经济必读丛书 营销革命3.0 ——从产品到顾客，再到人文精神 Marketing 3.0：From Products toCustomers to the Human Spirit [美]菲利普·科特勒（Philip Kotler） [印度尼西亚]何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya） 伊万·塞蒂亚万...