顾客为什么会埋单：乔•吉拉德的销售哲学

目录 前言 第1部分 推销自己：最好的产品就是你自己 像推销商品一样推销自己 给别人留下良好的第一印象是成功的开始 做一个懂礼仪的推销员 以诚相待，消除顾客的戒备心理 只有诚实，才能打动顾客的心 让顾客一直保持笑容 推销员与顾客共赢的战争 第2部分 重建自信：心无杂念，才会踏入成功之门 恐惧是销售最糟糕的噩梦 自卑是销售最大的敌人 明确的目标是制胜的第一步 销售的动力来自需求 做好被拒绝的心理准备 第3部分 热情似火：充满激情才能做好销售 推销的魅力 世界上最伟大的工作 拥有积极豁达的心态 第15部分 电话销售：透过声音的成交密码 用好电话这根销售“黄金线” 了解需求，引发顾客的兴趣 有专属于自己的开场白 激发顾客购买的欲望 找到失败的原因，再次进行推销 销售是一场情报战 第16部分 关注售后：服务品质维系顾客感情 成交之后，销售并没有停止 生意成交后，推销员也不可掉以轻心 做好售后服务是销售的关键 和老顾客长期保持联系 让顾客感到自己永远被重视 服务的品质比产品更重要 搞懂顾客为什么不满意 妥善处理顾客的投诉 对老顾客“跳槽”要有预见性 王刚 资深营销总监，受聘多家企业担任营销顾问，为企业提供营销方面 的建议，对营销有着丰富的经验和独到的见解。 顾客为什么会埋单 乔·吉拉德的销售哲学王刚◎著 中华工商联合出版社 图书在版编目（CIP）数据 顾客为什么会埋单：乔·吉拉德的销售哲学/王刚著.—北京：中华工 商联合出版社，2015.5 ISBN 978—7—5158—1262—5 Ⅰ.①顾…Ⅱ.①王…Ⅲ.①推销-通俗读物 Ⅳ. ①F713.3—49 中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第072415号 顾客为什么会埋单：乔·吉拉德的销售哲学 作者：王刚 策划编辑：付德华 责任编辑：俞芬 特约编辑：徐畅 封面设计：可圈可点 责任审读：郭敬梅 责任印制：迈致红 出版发行：中华工商联合出版社有限责任公司 印刷：北京建泰印刷有限公司 版次：2015年5月第1版 印次：2015年5月第1次印刷 开本：787毫米×1092毫米 1/16 字数：169千字 印张：15 书号：ISBN 978—7—5158—1262—5 定价：28.00元 服务热线：010-58301130 工商联版图书 销售热线：010—58302813 版权所有侵权必究 地址邮箱：北京市西城区西环广场A座19—20层，100044 Http：//www.chgslcbs.cn 凡本社图书出现印装质量问题， ......