行为设计学：掌控关键决策 - 奇普·希思 丹·希思

致我们各自的妻子 苏珊和阿曼达， 与你们的结合 是我们做过的最正确的决定。 第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 思维陷阱1：思维狭隘 希望实验室（HopeLab）是一个旨在运用技术改善儿童健康状况的 非营利性组织，该组织的研发副总裁史蒂夫·科尔（Steve Cole）说过：“ 当你思考‘我应该做什么，这个还是那个？’时问问你自己，‘是否有两者 都能兼顾的方法呢？’结果通常令人震惊，你往往可以同时做两件事。” 科尔和他的实验室团队因为一个重要的项目，需要找合作伙伴来协 助设计一种便携式设备，用来测试孩子们锻炼时的运动量。在湾区（th e Bay Area）内，至少有七八家公司能够胜任这项工作。在通常情况下 ，希望实验室本应该向每家公司征求方案，然后与优胜者签订一份大合 同。 但与“选择优胜者”这种方式不同的是，科尔组织了一次“赛马”。他 缩小了工作范围，仅仅选取了整个项目的第一阶段，然后雇了5家不同 的公司，让它们在这一阶段独立实施作业。（需要明确的是，他这样做 并不是要使预算呈5倍增长，因为作为非营利性机构，希望实验室的资 源是有限的。科尔明白，他从第一阶段中了解到的情况有助于提高后面 几个阶段的工作效率。） 通过“赛马”这一策略，科尔确保这项设备将会有多个备选方案。他 可以选择最中意的方案，或是结合这几个方案的最佳特色。然后在设计 的第二阶段，他就可以将任何一个响应迟缓或毫无成效的承包商淘汰出 局。 科尔正在同影响决策的第一个陷阱——思维狭隘——做斗争。思维 狭隘是指，我们倾向于将选择限制在极小的范围中，以二元化的简易思 维看待选择。我们会问“我是否应该结束这段爱情”，而非“怎样才可以 改善我们的关系”。我们会问自己“要不要买辆新车”，而不是“我想要花 钱让我的家人过得更好，那么最好的花钱方式是什么”。 在本书前言中，当我们问“香农是否应该解雇克莱夫”时，我们就已 经受限于狭隘的框架之中了。我们“照亮”了一个选项，却把所有其他的 备选项置于“黑暗”之中。 科尔正在利用他的“赛马”策略突破这个困境。这并不是一个简单的 选择，他必须在团队内部为此概念做斗争。“最初，同事们都以为我疯 了。刚刚起步时，我们确实花费了一些钱和时间，可如今所有人都开始 效仿我们的做法。你会接触到很多人，开始知道这个行业内各种各样的 事情。你逐渐对某些议题有了全面的了解，所以你知道哪些是正确的， 并且学会欣赏每个公司的特质。然而仅仅通过和单独的某个人谈话，你 不可能做到上述这些。当这5家公司都知道有另外4家公司和自己竞争的 时候，他们就会努力做到最好。” 将此种方式和利弊清单法进行对照后可以发现，科尔本可以把每一 个承包商......