行为设计学：掌控关键决策

版权信息 C O P Y R I G H T 书名：行为设计学.掌控关键决策 作者：【美】奇普·希思；丹·希思 出版社：中信出版集团 出版时间：2018年10月 ISBN：9787508695198 本书由中信出版集团授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 关于封面设计的故事 你需要读一本关于如何做出更好决定的书的原因是，基于认知研究 ，人类天生就会做出不明智的决定。做出一个正确的决策有那么难吗？ 《行为设计学：掌控关键决策》提倡通过批判性的思维方式“拓宽选择 空间；把假设放到现实中检验；在做出决策前，留出一段距离来考虑； 做好出错的准备”，进而做出正确的决策。 希思兄弟的著作特点是有见地、实用、结构简单，这像是一个通过 简单学习就可以掌控的操作界面——方法论操作界面。“决策”界面的设 计就像是四维操作盘，通过四个数值的合理比对，提高决策过程的质量 ，盘心中央充满力量感的“拳头”手势，寓意最终满意的结果。 致我们各自的妻子 苏珊和阿曼达， 与你们的结合 是我们做过的最正确的决定。 前言 香农是一家小型咨询公司的负责人，她正面临一个艰难的抉择—— 是否解雇技术部经理克莱夫。过去的一年中，克莱夫只勉强达到了工作 的最低要求。其实他并非毫无天赋，相反，他聪明机敏。他擅长即时提 出低成本的技术解决方案，但他在工作中毫无主动性。更糟糕的是，他 态度恶劣。会议上，他经常质疑别人的观点，有时还连带挖苦和嘲讽。 遗憾的是，解雇克莱夫会在短期内引发某些问题，因为他比其他任 何人都更清楚如何维护公司的客户端数据库。 在这种情况下，你会给香农提出怎样的建议？她是否应该辞退克莱 夫呢？ 如果你回想一下过去数秒内自己的心理活动，那么你一定会惊讶地 发现自己在片刻间就已经形成了某种观点。我们中的大多数人在思考克 莱夫这个案例时，都觉得自己已有足够的信息去给出建议。你可能会建 议香农解雇克莱夫，或是鼓励香农再给克莱夫一次机会。但你可能不会 举棋不定。 “在你的精神世界里，很显然，你极少被某个问题难住。”丹尼尔· 卡尼曼（Daniel Kahneman）说。这位获得诺贝尔经济学奖的心理学家 ，证明了人类的决策行为与经济学家假设的严格理性是有区别的。在他 引人入胜的《思考，快与慢》（Thinking，Fast and Slow）一书中，他 这样描述人们是如何轻易地做出论断的：“正常情况下，你的思维几乎 会对发生的所有事情做出直觉反应并形成某种看法：在尚未熟悉某个人 之前，你已经产生了喜欢或厌恶的感觉；你可能不知道自己为什么会信 任或怀疑陌生人；或是在未对某一公司做出任何分析和评估的情况下就 认定它......