丰田模式：如何化危机为机遇

精益思想丛书 丰田模式（危机应对篇） ——如何化危机为机遇 Toyota Under Fire：Lessons for Turning Crisis into Opportunity [美]莱克（Liker, J.K.） [美]奥格登（Ogden, T.N.） 著 汪小雯 等译 ISBN：978-7-111-38075-7 本书纸版由机械工业出版社于2012年出版。电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目 录 推荐序 序 前言 第1章 世界上最受尊敬的公司 始于卑微的开端 丰田的生产方式和问题解决法 建立公司的文化基础 逐步引领美国和世界 第2章 石油危机和大萧条 “2020全球愿景”以及危机应对 化危机为机遇 在衰退中兴起 第3章 召回危机 塞勒事故 地垫问题的处理 汽车电子系统和暴冲的历史背景 肆意的猜测 踏板不弹回的传奇故事 普锐斯的刹车问题进一步火上浇油 丰田和丰田章男被美国国会传唤 第4章 应对和复兴之路 第一阶段：应对 第二阶段：遏制 第三阶段：化危机为机遇 第5章 教训 教训1：应对危机始于昨天 教训2：敢于承担责任的文化能够击败指责的文化 教训3：即使是最好的文化也会产生缺陷 教训4：全球化的文化意味着不断平衡的行动 如果 最后一个教训 英文简写注释 译后记 推荐序 杰弗瑞·莱克教授是我非常尊敬的一位研究社会科学的专家。他有 着一贯犀利的眼光，严格地遵守科学逻辑，研究和分析丰田汽车公司的 历史与文化，著有一系列介绍丰田系统、文化，尤其是关注人才培养的 书籍。本书是他钻研丰田公司在过去十年里，从大起到大落的过程中所 采取的种种战略与行动的一本新书。 本书描述了丰田在陷入困境时，如何秉承企业的价值观与企业文 化，借助员工与供应商的支持，同心协力，从坑底爬出来，再创新高。 本书的重点不在于丰田所遭遇的许多事件的细节，或是多变的经济大环 境，而是该公司如何坚持“尊重”与“持续改善”的企业文化模式，处变不 惊，时时反省，从事改善。这正是精益思想的核心价值。 当全球其他的企业面临经济危机，大量裁员、关厂、削减研发经费 的时候，丰田采取了不同的方式。他们继续研发节能省油、价廉性优、 高质量的汽车，以满足广大驾车族的需求。经济危机时期，丰田的领导 者把员工视为公司的重要资产，坚决不裁员，咬紧牙关，与员工共度时 艰；把供应商......