电商创业--创业思维+实战方法+案例解析

目 录 内容提要 前言 第1章 了解电商创业，做好创业准备 1.1 电商创业概述 1.1.1 了解电商创业的经营形式 1.1.2 了解电商的经营模式 1.1.3 电商创业发展瓶颈问题 1.1.4 电商发展趋势 1.2 电商创业的准备 1.2.1 电商创业的基本准备 1.2.2 创业者的素质要求 1.2.3 电商创业的SWOT分析 1.2.4 以互联网思维做电商 1.2.5 创业行业的选择 1.2.6 电商创业的路径选择 1.2.7 电商创业实现方式 1.3 知识拓展 1.4 课堂实训 1.4.1 实训一：讨论电商创业的流程 1.4.2 实训二：讨论用互联网思维做电商的方法 1.5 课后练习 第2章 做好淘宝开店准备，开始电商创业 2.1 优选商品，奠定成功的基础 2.1.1 电商商品的共同特征 3.1.4 设置店铺风格 3.1.5 设置店铺招牌 3.1.6 设置分类并添加导航 3.1.7 设置店铺全屏海报 3.2 发布商品 3.2.1 选择宝贝类目 3.2.2 填写宝贝基本信息 3.2.3 填写宝贝物流信息 3.2.4 填写其他发布信息 3.3 知识拓展 3.4 课堂实训 3.4.1 实训一：装修淘宝店铺 3.4.2 实训二：发布宝贝 3.5 课后练习 第4章 良好的客户沟通，成功赚取第一桶金 4.1 与客户沟通的技巧 4.1.1 热情礼貌 4.1.2 耐心倾听客户心声 4.1.3 坦诚介绍商品的优缺点 4.1.4 解决客户对商品质量的疑问 4.1.5 解决客户对价格的质疑 4.1.6 解决客户对售后的担心 4.2 操作“千牛”工作台，快速服务客户 4.2.1 设置自动回复 4.2.2 友好交流 4.2.3 修改订单价格 4.2.4 修改收货地址 4.2.5 退款处理 4.3 知识拓展 4.4 课堂实训 4.4.1 实训一：在“千牛”工作台中设置快捷回复 4.4.2 实训二：使用“千牛”工作台与买家交流并修改订单 4.5 课后练习 第5章 图片与商品交易管理，助力淘宝创收 5.1 商品图片的基本处理 5.1.1 调整图片大小与角度 5.1.2 裁剪图片 5.1.3 抠取商品图片并换背景 5.1.4 添加防盗水印 5.2 提升商品图片质量 5.2.1 调整照片的光影结构 5.2.2 调整偏色的照片 5.2.3 调整照片清晰度 5.3 商品交易管理 5.3.1 商品上下架 5.3.2 订单发货 5.3.3 关闭交易 5.4 知识拓展 5.5 课堂实训 5.5.1 实训一：抠图并更换背景 5.5.2 实训二：为衣服换颜色 5.6 课后练......