上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

免费分享微信qtest1 更多书籍首发朋友圈 《 上瘾 》 —— 让用户养成使用习惯的四大产品逻辑 [美]尼尔·埃亚尔 [美]瑞安·胡佛 著 钟莉婷 杨晓红 译 中信出版社 2017.04月 献给朱莉序言 与产品谈一场恋爱 这本书在美国是一本畅销书，因为它教你如何让自己的产品“勾住”用 户。 为什么最近产品设计成了显学？ 为什么几十年前，我们不像今天这样三句话不离产品经理（pr oductmanger ）、用户体验 （userxp i enc ）、增长黑客（gr owt hhacki ng ）和口碑传播（w - m or d- ofut h ）？ 一百年前，产品销售比拼的是产能，所以发明流水线、提高生产率的福 特成为时代明星；五 十年前，产品销售比拼的是渠道和营销，所以铺货能力强、广告预算高 的宝洁成为市场霸主； 可是当今这个时代，产品销售比拼的是如何占领消费者的心智。产品本 身就是最好的营销。 比如苹果。 苹果的产能不算疯狂，经常断货，还被称为饥饿营销。苹果的专卖店开 得也不多，早几年还 因此出现好多山寨苹果店。那是什么造就了这个市值第一的高科技公司 呢？是唯美极致的 产品本身。 【免费分享微信qtest1 更多书籍首发朋友圈】 为了最新的 iPhone，果粉可以提前一晚在苹果店门口打地铺排队。可以 多加数千元购买香 港水货。这是一种类宗教的情感。就像苹果的“白雪”设计风格奠定者、 青蛙设计的艾斯林格 说的：形式追随情感（而不是追随功能）。 撩动了用户情感的产品，就占据了用户的心智。所有的外在阻碍，都不 足挂齿了。 产能不够怎么办？用户可以等。铺货渠道不够多？网购就好了。 互联网的全面崛起是这一切发生的根源。 【免费分享微信qtest1 更多书 籍首发朋友圈】 由于网络将渠道成本大大压缩，信息不对称性显著改观，推广成本也急 剧降低，产品的存亡 与否实际上取决于产品本身。 产品不只是满足功能，还要反映人性。好的产品是一件作品，好的技术 几近于艺术。产品成 为科技与人文交融的产物，所以好的产品一定建基于深刻的艺术品位与 心理学原理。 伴随着互联网崛起产生的第二个变化，是个人的崛起。 消费者不再是面目模糊的抽象概念，也不是管理咨询中拨弄的名词，而 是实实在在的鲜活个 体。他们有喜好，有态度，有品位。他们觉得自己的使用感受比花里胡 哨的广告词更重要。 所谓的消费升级，就是个人愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配 的产品。购买即是一 种身份的认同，购买也是一种意见表达。 而能够代表自我价值、身份认同、意见表达的东西，只能是产品本身。 产能、渠道，消费者 不感兴趣。他们感兴趣的，是产品好......