[上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑]尼尔.埃亚尔

免费分享微信qtest1 更多书籍首发朋友圈 《 上瘾 》 —— 让用户养成使用习惯的四大产品逻辑 [美]尼尔·埃亚尔 [美]瑞安·胡佛 著 钟莉婷 杨晓红 译 中信出版社 2017.04月 献给朱莉序言 与产品谈一场恋爱 这本书在美国是一本畅销书，因为它教你如何让自己的产品“勾住”用户。 为什么最近产品设计成了显学？ 为什么几十年前，我们不像今天这样三句话不离产品经理（pr oductmanger ）、用户体验 （userxp i enc ）、增长黑客（gr owt hhacki ng ）和口碑传播（w - m or d- ofut h ）？ 一百年前，产品销售比拼的是产能，所以发明流水线、提高生产率的福特成为时代明星； 五 十年前，产品销售比拼的是渠道和营销，所以铺货能力强、广告预算高的宝洁成为市场霸 主； 可是当今这个时代，产品销售比拼的是如何占领消费者的心智。产品本身就是最好的营 销。 比如苹果。 苹果的产能不算疯狂，经常断货，还被称为饥饿营销。苹果的专卖店开得也不多，早几年 还 因此出现好多山寨苹果店。那是什么造就了这个市值第一的高科技公司呢？是唯美极致的 产品本身。 【免费分享微信qtest1 更多书籍首发朋友圈】 为了最新的 iPhone，果粉可以提前一晚在苹果店门口打地铺排队。可以多加数千元购买 香 港水货。这是一种类宗教的情感。就像苹果的“白雪”设计风格奠定者、青蛙设计的艾斯 林格 说的：形式追随情感（而不是追随功能）。 撩动了用户情感的产品，就占据了用户的心智。所有的外在阻碍，都不足挂齿了。 产能不够怎么办？用户可以等。铺货渠道不够多？网购就好了。 互联网的全面崛起是这一切发生的根源。 【免费分享微信qtest1 更多书籍首发朋友圈】 由于网络将渠道成本大大压缩，信息不对称性显著改观，推广成本也急剧降低，产品的存 亡 与否实际上取决于产品本身。 产品不只是满足功能，还要反映人性。好的产品是一件作品，好的技术几近于艺术。产品 成 为科技与人文交融的产物，所以好的产品一定建基于深刻的艺术品位与心理学原理。 伴随着互联网崛起产生的第二个变化，是个人的崛起。 消费者不再是面目模糊的抽象概念，也不是管理咨询中拨弄的名词，而是实实在在的鲜活 个 体。他们有喜好，有态度，有品位。他们觉得自己的使用感受比花里胡哨的广告词更重 要。 所谓的消费升级，就是个人愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配的产品。购买即是 一 种身份的认同，购买也是一种意见表达。 而能够代表自我价值、身份认同、意见表达的东西，只能是产品本身。产能、渠道，消费 者 不感兴趣。他们感兴趣的，是产品好不好。好，就用......