运营前线1：一线运营专家的运营方法、技巧与实践

前线系列 运营前线1：一线运营专家的运营方法、技巧与实 践 兰军 等著 ISBN：978-7-111-56087-6 本书纸版由机械工业出版社于2017年出版，电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制 作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.hzmedia.com.cn 新浪微博 @华章数媒 微信公众号 华章电子书（微信号：hzebook） 目录 前言 第一部分 用户运营 01 运营简史：你想知道及不想知道的一切 运营的四个阶段 运营简史的隐喻 总结 02 运营中的黄金模型：用户金字塔模型 什么是“用户金字塔模型” “用户金字塔模型”的释义 “用户金字塔模型”给运营的6个启示 总结 03 与用户沟通，请避免这6个“坑”！ “坑”1：不注意控制时间 “坑”2：不注意自己的身份 “坑”3：“被截屏” “坑”4：用户挑战你的权威 “坑”5：错把自己当用户 “坑”6：小心“问题用户” 总结 04 用户运营中易犯的6个错误及解决方案 错误1：等用户来，每天只守着自己的一亩三分地 错误2：忽视夜间这个重要的时间段 错误3：对待用户简单粗暴 错误4：和用户沟通时，过度依赖QQ和微信 错误5：当两个用户群体发生矛盾时，试图去调和 错误6：把本来其实属于自己的工作随意丢给用户去做 总结 05 如何用好消息推送做App精细化用户运营 App消息推送的3个特点 消息推送对App运营的4个有利影响 消息推送对App运营的3个不利影响 消息推送的6个实用经验 总结 06 如何做好产品的用户留存 留住基础用户的4种策略 留住核心用户的7种方法 用数据分析提升用户留存 总结 07 四两拨千斤的运营力量——外团 外团的创建 外团的分工 外团的管理与激励 总结 第二部分 运营推广 08 90%的运营“小白”都不知道的邮件营销常识 邮件营销的4个逻辑 邮件营销的5个步骤 评估邮件营销效果的4个指标 发送邮件的实操建议 总结 09 4招教你低成本获取活跃的目标用户 第1招：用tag化的方法给用户画像 第2招：在没有预算的情况下实现冷启动 第3招：抓住稍纵即逝的热点，多试试总会有结果 第4招：找到用户的兴趣点，他们会帮你宣传你的产品 总结 10 新媒体时代——对“私信力”的掌握和运用 “私信力”：新媒体时代的授信方式 “私信力”的运用：新媒体营销的课题 案例：不同的产品如何运用“私信力” 总结 11 开拓企业用户的5个切入......