1关键对话 关键对话 Crucial Conversations:Tools for Talking When Stakes Are High,2nd Edition [美]科里·帕特森(Kerry Patterson) [美]约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny) [美]罗恩·麦克米兰(Ron McMillan) [美]艾尔·史威茨勒(Al Switz...

1版权信息 本书纸版由万卷出版公司于2011年6月出版 作者授权湛庐文化（Cheers Publishing）作中国大陆（地区）电子 版发行（限简体中文） 版权所有·侵权必究 书名：宽客 著者：（美）斯科特·帕特森 字数：293000 电子版定价...

1目 录 contents 序章 营销是企业不可或缺的战略要素 1.营销是企业战略的核心内容 2.营销已成为当今企业的核心竞争力 3.营销过程就是价值让渡过程 4.营销需要上游营销与下游营销的配合 5.营销战略与企业战略要具有内在一致性 6.从战略...

1关键对话 关键冲突 ——如何把人际关系危机转化为合作共赢 Crucial Confrontations：Tools for Resolving Broken Promises，Violated Expectations，and Bad Behavior [美]科里·帕特森（Kerry Patterson） [美]约瑟夫·格雷尼（Joseph Gr...