1目 录 目录 第一章 中国缺什么：优质的服务 首都机场的“中国脸” “这里就像不是在地球上一样” 北京竟然成了我的工作地 最引以为豪的“日式服务” 一个日本快递公司的传奇 服务是一种哲学理念 第二章 日本缺什么：责任感 ...

1图书在版编目（CIP）数据 中国缺什么，日本缺什么/（日）近藤大介著;泓冰译.--南京:江苏文 艺出版社,2013.3 ISBN 978-7-5399-4051-9 Ⅰ.①中…Ⅱ.①近…②泓…Ⅲ.①比较文化－中国、日本 Ⅳ.①K203②K313.03 中国版本图书馆CIP数据核...