谈判心理学

网址：http：//www.zgfzs.com 编辑部电话：010-66054911 市场营销部电话：010-66033393 邮购部电话：010-66033288 （如有印装质量问题，请与本社印务部联系调换。电话：010-66032926） 前言 谈判桌是利益角逐的战场，也是心理博弈的空间。作为谈判者，固然要仰仗自身的实力，但也要具备谈 判技巧和策略，尤其是心理博弈的策略。推而广之，在生活当中，我们每个人都会经历非正式的谈判，与 同事的工作沟通是谈判，与商家的讨价还价是谈判，与朋友、家人商议聚餐地点、旅行路线是谈判，与房 东（租客）交涉是谈判，与来家里维修电器的工作人员打交道同样是谈判。既然我们每个人都是谈判的参 与者，生活中处处都是谈判桌，那么学习谈判中的心理博弈策略和技巧就不仅仅是专业谈判人士的事情 了，成为一名生活中的谈判专家，可以让我们的生活更加顺利、高效，提高自我满意度。 本书借助生活的案例和精辟的分析，全面介绍了谈判中的心理技巧，包括：如何通过耐心倾听来把握对 方的真实想法和需求；如何拉近彼此的心理距离，建立信任感；如何解读对方的肢体语言，了解其真实意 图；如何营造强大的气场，在谈判中占据心理优势；如何抓住对方的弱点，突破其心理防线；如何化解剑 拔 弩张的敌对情绪，打破谈判僵局；如何迷惑与诱导对方，达到自己的谈判目标。 读完这本书，相信谈判桌上的心理专家、现实中的谈判高手就是你！ 第一章 让对方尽情地“谈”，在倾听中冷静地“判” 每个人都需要被倾听 认真倾听带来意想不到的收获 两只耳朵，一张嘴巴 倾听方能知己知彼，百战不殆 通过倾听掌握谈判的主动权 在倾听中把握对方的真实需求 在倾听中判断谁说了算 倾听的过程中嘴巴不能闲着 “怎么都行”背后的真实意图 在倾听中读懂暗示的信号 第二章 开启对方的心扉，创造心理零距离 信任——谈判中的攻心上策 表现出你的信任 表达出你的诚意 用你的热情融化对方 释放你的善意 用精准的信息赢得信任 白纸黑字可以建立信任 适当扮演笨蛋 表达你的赞美 第三章 成为谈判中的心理魔法师——察言观色 悄然泄密的肢体动作 表情——心理活动的舞台 如何辨别真假微笑 眼珠一转，谎言露馅 最诚实的部位——腿脚 躯干动作吐露心事 小动作所传达的信号 第四章 用人格魅力征服对手——彰显强大气场 气场——无形的力量 用自信营造强大气场 用个人魅力折服对方 保持心平气和的状态 必不可少的正能量 第五章 定点突破对手心理防线——把握人性弱点 从对方感兴趣的问题切入 每个人都希望被尊重 站在对方的立场上 别把观点强加给对方 以退为进......