一位经营鬼才的自白：7—ELEVEn创始人亲述零售帝国背后的故事

目 录 特别说明 前言 第一讲 学习世界推崇的“假说思考” 第一课 反ABC分类法——解读数据背后的消费者心理 第二课 兼顾价格与价值——如果没有价值，白给也送不出去 第三课 市场依“铅笔型”而动——从“富士山型”到“茶杯型”再到“铅 笔型” 第四课 市场依“直觉”而动——“三九天的25℃”算不算热 第五课 框架效应——表现形式不同，销量也不同 第六课 价格心理学——较之“极端价格”，“中间价格”更受欢迎 第七课 “假说与实证检验”的工作方法——潜在需求深藏于顾客的心 理 第八课 使机会损失“可视化”——经营的最大目标在于“使机会损失 最小化” 第九课 优化“货架”的意义——越是精选，顾客选择时越不会犹豫 第十课 顾客至上的“谎言”——不是“为了顾客”，而是“站在顾客的 角度”经营 第十一课 客观认识自己的“元认识”——从“另一个自己”的角度审视 自己 第十二课 顾客心理的“引爆点”——业绩增长必然伴随“引爆点”的出 现 第十三课 钓取信息的“关心之钩”——收集信息要从“单钩垂钓”改 为“延绳钓” 第二讲 学习高成功率的“承担风险的能力” 第十四课 挣脱厌恶损失心理——损失比获利更牵动人的神经 第十五课 挣脱时间贴现心理——“长期利益”高于“眼前利益” 第十六课 挣脱先入为主心理——从专业人士才会陷入的“陷阱”中脱 身 第十七课 阴阳两面思考——消费者的“便利”就是商家的“麻烦” 第十八课 看清市场的“动态视力”——今天的100分在明天只值80分 第十九课 权衡取舍战略——优质还是亲民，这是一个问题 第二十课 市场的“不毛地带”——探究“优质”与“亲民”之间的空白地 带 第二十一课 莫要依样画葫芦——“不学别人”最简单 第二十二课 积酿战略——精挑细选才能找到新的价值 第二十三课 挣脱市场饱和——不想市场饱和，就要及时响应变化 第二十四课 成功掌握在少数人手中——当今时代，不去挑战反而 风险更高 第二十五课 制约条件设定型VS制约条件排除型——“做得到的理 由”重于“做不到的理由” 第二十六课 “学习”无用——假说是“学”不来的 第二十七课 摒弃完美主义——没有必要一开始就做到“完美” 第三讲 社交恐惧也能成为谈判达人 第二十八课 将对方的不安转化为期待的“心理论法”——想要说服他 人，论法远重于话术 第二十九课 了解对方想法的“打墙话术”——坦承自身想法，引出对 方的真意 第三十课 不使对方感到疲倦的“平易话术”——大讲外语只会使对方 感到疲惫 第三十一课 给人留下深刻印象的“修辞学”——滔滔不绝一小时，不 如简简单单一例子 第三十二课 亦“毒剂”亦“良药”的“数字表达......