打造高效团队

目录 卷首语 第一章 主管真正的职责 第二章 加强互信 不挑毛病 发掘优点 分享信息 换取信任 专心聆听 不乱插嘴 保护力挺 争取资源 第三章 教练指导 制定目标 指明方向 授权赋权 激发潜能 做错了 该骂就要骂 做得好 赞美少不得 第四章 经典案例 宝洁亚太区胡馨如 美商亚太数位潮流科技台美光 要点回顾 精彩推荐 卷首语 主管的成绩单 在职场上，绩效确实必须被排在第一。你已经当上主管了，不用再 证明你的能力强过部属，那不是升你做主管的目的；身为主管，你的工 作是教练，通过培养团队精神与建立团队纪律，以及发掘个别成员的能 力，有效达成任务。 小学或高中时期，班长多半是由“功课好”的同学出任，单位里，主 管通常也都是因为“表现杰出”而被选出来当官的。对于习惯跑第一的人 来说，当后面开始跟着一小群人或一大堆人，他最本能的反应就 是：“这些人怎么都跑那么慢、跟不上来？”但是他纵使无奈也必须接受 的事实就是，这些慢吞吞的人的成绩加总，最后会变成他的成绩。 而当一个部门或单位的总成绩很烂，我们通常不会把那个部门或单 位的主管称为“好主管”。因为在企业或组织里，所谓的“好”，绝对不只 是“一个好人”，你还得交出“好绩效”。所以，你得让原本跑得慢的人， 都能跑得快，甚至跑得比你还快，这样非但你自己的“好”不会受到拖 累，部属的“好”也会为你个人增光，发挥一加一大于二的综效。 英国领导力专家约翰•阿代尔（John Adair）提出的“以行动为中心 的领导力”（Action Centered Leadership）指出，任何一个领导情境都包 括3个要素：1.Task：目标或任务的达成；2.Team：执行任务的一群 人；3.Individual：执行任务的这群人当中的每一个人。阿代尔认为，以 行动为中心的领导力是以“领导者的行动”为核心，领导者必须同时关 注、均衡这3个方面，如果任何一个元素被忽略，其他元素都不太可能 成功。举例来说，时间和资源的限制会增加团队执行任务的压力，但也 可能让团队成员身心俱疲；而主管花费很多精力在营造团队气氛或士气 上，团队却始终拿不出好成绩，成员们也会失焦或缺乏成就感。 虽然工作绩效不是一切，但不可否认，在职场上，绩效确实必须被 排在第一。你已经当上主管了，不用再证明你的能力强过部属，那不是 升你做主管的目的；身为主管，你的工作是教练，通过培养团队精神与 建立团队纪律，以及发掘团队成员的能力，有效达成任务。 第一章 主管真正的职责 为部属的工作增加价值 英特尔前总裁安迪·葛洛夫指出，主管真正的职责是“为部属的工作 增加价值”。主管必须想办法改善部属的工作习惯、方法，甚至调整工 作内容，做更有效率的生产，提升团队产出的......