完美沟通2：完成复杂任务的智慧

完美沟通2：完成复杂任务的智慧 姜维 段阳 著 ISBN：978-7-111-47460-9 本书纸版由机械工业出版社于2014年出版，电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目录 推荐序一 推荐序二 前言 阅读说明 案例人物 第1章 何为复杂沟通 复杂沟通，是智慧不是知识 高难度沟通，难在何处 复杂沟通是一座桥梁 两个经理人的教训 不做沟通只做事情，肯定不行 要面子，还是要结果 只做沟通不管目标，同样不行 §沟通不是一团和气，需要决断 Presentation，小技不可小视 Presentation是一面镜子 人人都在舞台上 第2章 复杂沟通从面对面开始 沟通最好“不见不散” 越来越多的人不会说话了 §直接沟通手段，万年不变 你身边的人脉开发机 被问是赏赐，不一定要回答 §把干系人发展为个人资源 老资格要有高风范 §倾听，是对人最好的一种尊重 倾听，是建立关系最快的一种方式 为什么做过项目的人容易晋升 复杂任务，少不了“打杂”的 怎么就一步一步地“上当”了 打杂是好事，杂务不杂就行 高级干部也需要“打杂” 未来是点点滴滴堆出来的 第3章 领导级别的沟通 什么领导需要单独汇报 §战略上的优先：擒贼擒王 §战术上的优先：不惜试错 §控制住自己的嘴巴：沉默更有力 §§为什么要单独汇报 解决复杂问题，权力大不如影响力大 失败的高层汇报会 口头汇报的两个原则 §只讲要点，对方有兴趣再展开 §§只讲事实，对方一再追问才说判断 责任人没来，如何说 §§大领导突然偏爱你，怎么办 如何救火，效果才好 §§会后会的艺术，谁主动谁胜算大 §出成果的效率方式：找到、找准问题 工作好坏难说，沟不沟通是关键 有难处时，打“法不责众”牌 §救火3招：方法、保障、态度 第4章 变变变，打破复杂沟通困境 复杂沟通，需要高人指点 有两种高人，不容错过 为何找入职1个月的干部谈话 沟通不到位，好心没好报 工作中，好人不好，坏人不坏 §§好沟通需要往坏处想 变革，重新获得对话的基础 委身于人，事与愿违 §获得优势地位的3种变革方式 你会聆听吗 §如何发问 让别人表演，你做好导演 第5章 慢即快，做好工作规划沟通 请客吃饭与工作动员 说工作任务的两个工具 §§好领导的“三说” 从事实到真相的沟通过程 §做好配角，谁都喜欢你 §§......