完美沟通2

完美沟通Ⅱ（上） ──完成复杂任务的智慧 姜维 段阳 著 本书由作者授权北京华章图文信息有限公司在大陆范围内以网络出 版形式出版发行本作品中文版，未经出版者书面许可，本书的任何部分 不得以任何方式抄袭，翻录或翻印。 策划编辑：欧俊 封面设计：梁杰 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目录 作者简介 前言 案例人物 第1章 何为复杂沟通 复杂沟通，是智慧不是知识 高难度沟通，难在何处 复杂沟通是一座桥梁 两个经理人的教训 不做沟通只做事情，肯定不行 要面子，还是要结果？ 只做沟通不管目标，也是不行 § 沟通不是一团和气，需要决断 Presentation，小技不可小视 Presentation是一面镜子 人人都在舞台上 第2章 复杂沟通从面对面开始 沟通最好“不见不散” 越来越多的人不会说话了 § 面对面的优势 领复杂任务，得人脉开发机 被问是赏赐，不一定要回答 §干系人是一个关系网络 老资格要有高风范 § 倾听，是对人最好的一种尊重 倾听，是建立关系最快的一种方式 为什么做过项目的人容易晋升 复杂任务，少不了“打杂”的 怎么就一步一步地“上当”了 打杂是好事，杂务不杂就行 高级干部也需要“打杂” 第3章 领导级别的沟通范儿 什么领导需要单独汇报 § 战略上的优先：擒贼擒王 §§ 战术上的优先：不惜试错 § 控制住自己的嘴巴：沉默更有力 §§ 为什么要单独去汇报呢 解决复杂问题，权力大不如影响力大 失败的高层汇报会 口头汇报的2个原则 § 只讲要点，对方有兴趣再展开 §§ 只讲事实，对方一再追问才说判断 责任人没来，如何说 §§ 大领导突然偏爱你，咋办 如何救火，效果才好 §§ 会后会的艺术，谁主动谁胜算大 出成果的效率方式：找到、找准问题 工作好坏难说，沟不沟通是关键 § 有难处时，打“法不责众”牌 救火3招：方法、保障、态度 第4章 变变变，打破复杂沟通困境 复杂沟通，需要高人指点 有2种高人，不容错过 为何找入职一月的干部谈话 沟通不到位，好心没好报 工作中，好人不好，坏人不坏 §§ 好沟通需要从坏处着想 变革，重新获得对话的基础 平等的心态，才有平等的对话 § 获得优势地位的3种变革方式 你会聆听吗 § 如何发问 让别人表演，你做好导演 第5章 慢即快，做好工作规划沟通 请客吃饭与工作动员 说工作任务的2个工具 §§ 好领导的“三说” 从事实到真相的沟通过程 § 做好配角，谁都喜欢你 §§ 区分，看山是山VS看山还是山 沟通的目标与......