新零售：低价高效的数据赋能之路

新零售 ——低价高效的数据赋能之路 刘润 著 分享微信 xueb789,得到APP，喜马拉雅，樊登读书会等等海量资源分 享 中信出版集团 版权信息 C O P Y R I G H T 书名：新零售：低价高效的数据赋能之路 作者：刘润 出版社：中信出版集团 出版时间：2018年8月 ISBN：9787508690315 本书由中信出版集团授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 前言 回顾2017年，有几大风口不容错过，AI（人工智能）、自动驾驶和 后来居上的区块链，以及持续刷屏的新零售。 为什么要写这样一本书？其实原因很简单，因为我看到了零售业面 临的一个个悖论。 过去几年，零售业受到很大挑战。零售巨头沃尔玛2016年在全球关 闭269家门店，裁员1.6万人；仅2017年上半年，沃尔玛在中国关闭的门 店数量就达16家之多。与之相对应的，则是人们很少逛实体超市了。我 自己至少有一年多没有去过沃尔玛或家乐福这样的大型超市。 超市的日子不好过，商场同样惨淡。很多曾经火爆一时的百货商 场，现在门可罗雀。服装专卖店的生意也并不好做。 而另一边，电子商务看似高歌猛进，导致很多做传统零售生意的人 都非常痛恨电商，他们认为互联网公司在掏空实体经济。但事实是这样 吗？ 我们来看一组数据。当大家觉得零售越来越难做时，2017年全年社 会消费品零售总额366 262亿元，比2016年增长10.2%；当鞋类品牌达芙 妮觉得鞋子越来越难卖时，2017年鞋类消费总额比2016年上涨7.8%。这 说明消费者并没有少买鞋子，反而买得更多了。 这是一个很有趣的悖论：很多传统零售企业觉得“末日降临”时， 整个中国的消费品零售总额不但没有减少，反而在增加。为什么？ 过去，我们说零售的本质就是要给顾客提供最好的商品，这是产品 思维；要给客户提供极致的服务，这是用户思维。产品思维和用户思维 本身没错，但今天传统零售企业沿用产品思维和用户思维的打法，却遇 到很大问题，直接表现就是销售额减少，这说明了什么？ 在这本书中，我会详细阐释到底是什么原因，造成这些令传统零售 商们“苦恼”的悖论，以及到底什么是新零售。 产品思维和用户思维是不是零售的本质？事实上，产品思维和用户 思维的“失灵”，说明当下零售业的变革并非产品思维和用户思维的创 新，而是一个结构性变革。因为消费品零售总额在上升，一部分企业销 售额下降，一定有另外一部分企业赚到更多的钱，为用户提供了更多的 产品和服务。一部分零售企业因此遭受到前所未有的巨大挑战。 为什么零售业会面临结构性变革？其实每一次新技术、每一个效率 工具、每一种新生产关系的出现，都会大规......