人际的奥秘：曾仕强告诉你如何搞好人际关系

目 录 引言 第一章 首先要了解中国人的特性 第二章 建立人际关系的基本准则 第三章 十大要领是人际关系的催化剂 第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂 第五章 如何处理内部工作关系 第六章 如何处理外部工作关系 第七章 家庭关系是终生学习的必修课 引言 中国人的思想源自伏羲氏，伏羲氏所创的八卦一直都对中国人有深 刻的影响。中华文化是在《易经》的影响下形成的，《易经》的主要思 想就是“人本位”，这与西方人所倡导的“神本位”截然不同。西方式的管 理始终离不开“神本位”的思想，而中国式管理重视“人本位”，以人为 本。 不要以为中国人的言行乱七八糟、模棱两可，如果用《易经》所阐 述的道理来考察，就会发现，中国人的所作所为非常有道理。可惜近几 百年来，我们经常用西方人的观点和标准来考察自己的行为，因此才会 认为中国人的一切都是乱七八糟的。更有甚者，喜欢拿中国人的缺点与 西方人的优点去对比，因而更觉得中国人一无是处。 这些做法大错特错。如果真要比较世界各个民族的优劣，首先要有 一个公平的标准，不能拿自己的缺点去跟别人的优点比。这样做，不但 有失公平，而且容易导致我们丧失自信心。 中国人有一套自己的东西，这些东西别人学不去；我们也不能去学 别人，否则只会自讨苦吃。所以，我一直强调，管理中国人要靠中国式 的管 理，而中国式管理中最重要的部分，就是人际关系的管理。 正因为中西方的人际关系大不相同，才导致中西方的管理大相径 庭。西方的人际关系建立在平等的基础上；中国人则普遍认为人与人是 不平等的，如果人人讲平等，那就是没大没小，而中国人非常讨厌别人 没大没小。 现在有个怪现象，很多人喜欢看书，但是看的书越多，自己越倒 霉，因为他们看的都是西方人写的书：西方人的技术是值得学习的，魏 源提出的“师夷长技以制夷”的观点并没有错，科学无国界。可是与文化 有关的东西，就要非常小心，否则很容易掉入西方文化的“陷阱”，离中 国的实际越来越远。如果这些人从此生活在西方人的环境中，那问题不 大；如果继续生活在中国人的环境中，就会发现自己时时吃亏、处处碰 壁，这就好比在清朝末期，很多人留着长辫子却穿西装，到哪里都显得 不伦不类。 中西方的人际关系大不相同 人际关系对任何人来说，都是十分重要的课题。宇宙万物之中，人 类的关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一 样。 一般而言，西方的人际关系以个人为主。西方人认为，社会由个人 构成，个人自由独立，但是必须加以适当的规范，也就是实施法治，才 能够维持整体的秩序。人人在法律许可的范围内自由、平等、独立，是 西方的人际基础。 中国的人际关系以伦理为主。中国人认为社会固然......