人际的奥秘：曾仕强告诉你如何搞好人际关系

目 录 引言 第一章 首先要了解中国人的特性 第二章 建立人际关系的基本准则 第三章 十大要领是人际关系的催化剂 第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂 第五章 如何处理内部工作关系 第六章 如何处理外部工作关系 第七章 家庭关系是终生学习的必修课 一水平线上。没有哪个中国人敢站在上司面前说：“我和你是平等的， 所以你也要听我的话。”中国人对上的态度和对下的态度不同，你对下 属敢讲的话，不一定敢对上司讲，这是很正常的。对上级是一种说法， 对下级是另一种说法，这就是伦理的体现。 第四，受“神本位”的影响，西方人只讲权利和义务，而中国人讲彼 此对待。西方人就算父子之间也是权利和义务的关系——儿子18岁以 前，靠父母养活；18岁以后，就得靠自己。中国人不看重权利和义务， 如果中国的父母一等孩子长到18岁就让他自生自灭，会被别人视为狠心 的父母。 中国人所重视的彼此对待，就是说：你对我好，我没有理由对你不 好；你对我不好，我也不会对你好。中国人会将心比心、投桃报李，这 与权利和义务没有任何关系。在西方的企业里，上下级之间也只是权利 和义务的关系，你是我的上级，我就会按照规定向你报告。中国人却不 这样，你虽然是我的上司，但我不认同你的时候，我就不会向你报告， 你要是强迫我报告，我就会敷衍了事。 第五，西方人重视法律，中国人重视道德。西方的法律规定很明 确，而且执行得很严格，完全没有人情可言，也没有任何弹性。从理论 上讲，法律不应该有弹性，但是没有一点弹性的法律在中国很难执行。 自古以来，中华民族不是靠法律约束的民族。古时候，法律的效力 是有限的，虽然说“王子犯法，与庶民同罪”，但这只是理想状态，实际 上很少这样执行，多数是“刑不上大夫”。在民间故事中，即便是包公这 样一位刚正不阿的典范人物，也只是“打龙袍”而不是打皇帝。 中国人一般不遵从什么戒律，但是提倡典范，重视道德。“君子爱 无徒”就是这个道理。中国人讲求“在圆通中分是非”，把是非分得大家 都有面子，不得罪人，但也不讨好人，人际关系才可能良好。 中国人喜欢拉关系、靠关系。这句话很容易引起人们的误解，进而 朝坏的、不正当的、不合法的方面想。有人认为某些人的成功，是讨好 别人的结果，而自己的成功是凭本事获得的，甚至公开宣称：“我从来 不搞关系，我现在的一切，完全是凭真本事得来的。” 事实上，如果一个人毫无能力，是无法完全依靠人际关系而成功 的；但是，一个人即便有高超的能力，如果缺乏良好的人际关系，也不 可能成功。在家靠父母，出外靠朋友，说的就是人际关系的重要性。 当然，我们也看到某些人用心营造不正常、不正当的关系，以用来 营私舞弊、祸国殃民。这种人际关系所带来......