高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题

版权信息 C O P Y R I G H T 书名：高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 作者：【日】细谷功 出版社：中国华侨出版社·后浪 出版时间：2018年7月 ISBN：9787511376336 本书由后浪出版咨询有限责任公司授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 高维度思考法 如何从解决问题进化到发现问题 [日]细谷功 著；程亮 译 前言 一生留下近40册著作的管理界巨匠彼得·德鲁克在逝世前约两年（ 2004年初）时曾接受美国 《财富》杂志的采访，记者问他：“假如您还 有没写的主题，会是什么？”德鲁克答道：“是无知的管理。要是早写 出来，大概已经成为我的最高杰作了。” 无知的管理……早已对经营洞悉无遗、预见了“知识社会”和“知 识劳动者”的德鲁克，在人生的最后关头究竟想告诉我们什么？ 说起无知，距今两千多年，苏格拉底曾提出“无知之知”的概念。 在那个家喻户晓的故事中，苏格拉底听说德尔斐神庙传出神谕，称“苏 格拉底是最有智慧的人”，可他自己对此“毫无印象”，便同众多“智 者”交谈，然后得出了结论——自己与他们的不同之处在于“我知道‘ 自己多么无知’”。这便是“无知之知”的由来。 奇妙的是，“经营学之父”和“哲学之父”探寻到的领域却都是“ 无知”。也就是说，“无知”是孕育新智慧的最重要的关键词。 这听起来有些像禅学问答。“知识丰富”为好，“无知”为不好— —这是世间“最基础的常识”，但本书反而挑战这一价值观，探究“德 鲁克和苏格拉底究竟想告诉我们什么”，同时也尝试着对用来实践发现 问题的思维方法论做出阐释。 “无知、未知”与解决问题的困境 “写下你对‘租庸调’的认识。” 这是1908年日本旧制一高（现日本东京大学教养学部）的入学试题 。这个题目对考生的“填鸭式知识量”有着极高的要求。如今，这样的 问题已经完全不适用于人才需求了，因为如果只是单纯地比拼“知识量 ”，人类是敌不过电脑的。 IBM的人工智能“沃森”，曾在美国最受欢迎的智力问答节目《危 险边缘》中战胜人类冠军。从人工智能击败国际象棋世界冠军开始，电 脑逐渐在各种智力活动中凌驾于人类之上。“靠知识量取胜”和“解决 既有问题”已不再是人类该努力的课题。 现阶段，人类应该把努力的方向转换至（广义的）解决问题，即发 现并定义没人意识到的新问题这一“上游部分”。在商业、教育等多种 场合，均要求这种“从下游到上游”的需求转换。 以商业而言，所有业界一致要求员工以“发现问题型”的方式工作 ，也就是说要能够主动发现顾客的潜在需求，而不是被动应对来自顾客 的交易需求；不是在其他公司的后面苦苦追赶，而是创造出业界前所......