你的灯亮着吗：发现问题的真正所在

目录 献词 序言 第一部分：问题是什么？ 第 1 章 一个问题 第 2 章 彼得发起了一个请愿 第 3 章 你的问题是什么？ 第二部分：这次的问题是什么？ 第 4 章 比利战胜投标人 第 5 章 比利忍住没说 第 6 章 比利反思投标案 第三部分 问题到底是什么？ 第 7 章 无尽的链条 第 8 章 忽视不协调之处 第 9 章 找到问题所属的层面 第 10 章 注意你所表达的含义 第四部分 问题该由谁解决？ 第 11 章 烟雾缭绕 第 12 章 校园停车难问题 第 13 章 隧道尽头的灯光 第五部分 问题来自哪里？ 第 14 章 詹妮特·贾沃斯基遇上了混蛋 第 15 章 麦特兹锡恩先生解决了问题 第 16 章 找事让人做的人和领赏的人 第 17 章 考试和其他谜题 第六部分 你真的想解决问题吗？ 第 18 章 不怕累的汤姆被玩具耍了 第 19 章 佩兴丝的计谋 第 20 章 一项优先任务 本书由“ePUBw.COM”整理，ePUBw.COM 提供最 新最全的优质电子书下载！！！ 献词 谨以此书献给我们深爱的妻子。当我们享受写作本书的轻松时光时，她 们中一人不得不忍受与我们共处，另外一人不得不忍受与我们分离。很 难说她们两人谁从中受益更多。 本书由“ePUBw.COM”整理，ePUBw.COM 提供最 新最全的优质电子书下载！！！ 序言 问题：没有人会读序言。 解决方法：把序言作为第1章。 解决方法带来 的新问题：第1章很无聊。 新的解决方法：删了第1章，把第2章作为第 1章。 本书由“ePUBw.COM”整理，ePUBw.COM 提供最 新最全的优质电子书下载！！！ 第一部分：问题是什么？ 第 1 章 一个问题 在哥谭市金融区的中心地带，矗立着富丽堂皇的雷龙大厦。大厦刚落 成，楼高73层。遗憾的是，尽管这座宏伟的建筑里还有未出租的空房， 楼里的电梯却已经不够用了。有的租户威胁说，如果不尽快改善电梯服 务，他们就要退租，搬出雷龙大厦。 这个案例的相关信息如下。 大厦主要出租用作办公场所，工作时间一般为周一至周五上午9点至下 午5点。 几乎每个在楼里办公的人都与金融业有联系。 租户平均分布于1层至73层，各楼层电梯使用率大致相当。 为了把剩余的办公室租出去，大厦的所有人已经花血本投放了大量广 告。 金融区面积狭小，人口密度大，负面消息传播得极其迅速。 如何应对这一情况呢？ 有些措施是很容易想到的，比如： 提高电梯运行速度。 在楼内开挖新的电梯井道，加装电梯。 在楼外加装电梯。 让业主错时上下班，分散高峰时段电梯人流。 重新安排租户的楼层分布，以减少电梯总负荷。......