你的灯亮着吗？——发现问题的真正所在

代序 一 也许你是一名普通的程序员或者一个底层的职员，你的工作就是保质保 量地完成上级交给你的任务，你有时会困惑为什么你努力的工作始终得 不到上级的赏识和提拔。也许你是一名软件开发小组的负责人或者领导 着数十名员工的经理人，你的工作就是按部就班地将你接到的任务分成 小块之后分排给你的下属，我猜你一定常常会头痛于上级变化无常的要 求和下级死鱼一般的反馈。也许你站在了系统分析和首席设计师的位 置，或者你是麾下聚集了一大批精兵强将的企业家，你一定会为你的那 些莫名其妙的下属不明就里的行为搞得头昏脑胀，你会在一个人的时候 大声地抱怨：真搞不明白这帮家伙脑子里在想些什么！ 那么，你知道自己在考虑的是什么？自己在做的又是什么吗？或者说， 你的所做究竟是解决了什么问题？解决了谁的问题？是否真正解决了她 的问题？或者说，你的所想究竟是基于什么需求？满足了谁的愿望？是 否真正达到了人们的需要？ 面对诸如此类的追问，你会有什么样的回答呢？ 二 在这一刻，您，作为我的一个读者；我，有理由相信您的判断，相信您 是一个希望解决真正问题的人，相信您并不甘于碌碌，相信您有能力也 愿意去理解这一本书的初衷；如此，就让我们开始这一段并不漫长的阅 读。 这原本是一本写给计算机程序员们的通俗书，原作者温伯格宣称，写作 它的目的是为了帮助程序员们搞清楚自己所面临的问题的真正所在，以 便能够找到一种最为合适的方法来解决它们。本书在1982 年发行了它 的初版，令人吃惊的是，它出版之后立刻成为了风靡一时的杰作。“问 题的真正所在”成为了当时最流行的术语；而在问题解决领域也迅速被 人们奉为经典。把本书一次又一次推上排行榜首的读者们发现，书中所 指出的问题大多是他们所困惑的。 是什么，让这本薄薄的小册子具有如此的魔力？又是什么，让身为软件 界泰斗巨葩的老先生倾力写作这样的通俗小品？ 从本书的一些介绍中，我们看到书中似乎在真切地关注诸如：人们如何 思考？人们在遇到棘手的难题时会怎么思考并处理？对于某一个特定的 问题，人们会用什么样的角度去思考？等等之类的问题。然而这些，都 不是这本书中能给你解决的问题，甚至可以说，这本书不能给你解决任 何问题。 三 在我们幼年的时候，我们对世界充满了憧憬；在我们青年的时候，我们 心中满怀着理想；在我们壮年的时候，我们认为自己已经坚定地将地球 踩在脚下；而在我们老年的时候，我们发现突然间有了足够的时间来后 悔以前所作的一切。 我们在世间生存，各各寻找自己的生存方式。 但这世间并不常常如愿，我们的生活被各种各样的小节所纠缠，我们的 事业被各行各业的敌友所阻拦，我们的爱情因对方瞬息万变的要求而蹒 跚。然后，我们忙碌于柴米油盐酱醋茶，我们奔波于甲乙丙丁你我他， 我们搞不清......