高情商谈判

版权信息 C O P Y R I G H T 书名：高情商谈判 作者：【美】罗杰·费希尔，丹尼尔·夏皮罗 出版社：中信出版社 出版时间：2018.4 ISBN：978-7-5086-6371-5 本书由中信联合云科技有限责任公司授权得到APP电子版制作与发 行 版权所有·侵权必究 于冲突过程的理解。 而这本《高情商谈判》最有意思的地方就在于作者罗杰·费希尔与 丹尼尔·夏皮罗，从传统上已经被无数谈判学者翻检查验过无数遍的谈 判环节中，再次切出了一条新路径——谈判的关键，在于“情绪”。 情绪，我们并不陌生。 生活中，当你我在判断事物的价值（这双鞋值100元吗）、犹豫眼 前的选项（要事业还是家庭），或思考相应对的态度时（我是否该更强 硬一点），情绪往往扮演着决定性的要素。 但长久以来，却鲜少会有人在谈判中把情绪拿出来讨论，更遑论研 究情绪在谈判中的影响。原因之一，或许是人们总觉得，谈判本应是理 性的，本就“不应该”有情绪。 他们会强调，在对谈过程中，你我应该去关注议题、关注筹码、关 注需求、关注权力的转移……而情绪这玩意儿，则是幼稚的、冲动的、 有害的、不成熟的，应该是要被过滤的、排除的、忽视的、阻隔的。 所以，在传统的谈判理论中，情绪始终是一块独特的空白。直到， 这本《高情商谈判》出版。 事实上，如果愿意自我检视，我们会发现自己生活中，绝大多数的 谈判，无论是否愿意，结局都是在情绪的影响下。就像在街边买东西， 跟老板讲价，最后谈成时，十有八九不是因为你掌握了什么独特的筹 码、形势或信息，也不是由于你成功抓住了对方的什么心理需求，而是 前言 直面情绪 我们无法摆脱情绪的魔咒，正如我们无法停止思考。学习如何激发 谈判对象以及自身的正面情绪才是最大挑战。 我们的日常生活离不开各种谈判——去哪里吃晚饭、二手车到底值 多少钱以及何时解聘某个员工。 我们的内心充斥着各种情绪——开心、满足之类的正面情绪，以及 愤怒、失意、悔恨等负面情绪。 在与他人谈判的过程中，我们应当如何对待这些情绪（对方的以及 自己的）？虽然我们竭力避免情绪的干扰，但它们总是挥之不去。它们 可能会分散我们的注意力，给我们带来苦楚，甚至导致谈判失败。情绪 可能使得我们无法集中精力对付亟待解决的重要问题。在正式或非正式 谈判中，我们往往会思想负担过重，无法照顾自己与对方的各种感受， 不能针对实际情况做出正确的决定。因为，情绪掌控并非易事。 本书旨在告诉读者该如何应对上述问题。通过阅读本书，你将能掌 握激发正面情绪以及应对负面情绪的策略。对于自己和他人的情绪，你 将不再感到束手无策，谈判也会变得更加顺畅和高效。即使是最为艰难 的谈判，只要利......