管理中的心理学诡计

目录 第一篇 自我心理管理：中基层管理者必备的心理要素 第一章 做好心理准备 公事公办是心理管理能力的最大体现 化干戈为玉帛，实现双赢 智者管理总是善用反对自己的人 自信的管理者总是不断否定自己 保守秘密是一种职责 谦虚使人少走弯路 机敏圆通、游刃有余的九大操守 要想控制别人，就要先控制好自己 第二章 态度决定高度 你的热忱影响周围的每一个人 尽职尽责是管理者的人生原则 执行力强的人永远不找借口 勤奋是“更上一层楼”的阶梯 积极主动是一种心理选择 要有主动承担责任的气度和修养 企业管理需要“罗文精神” 第二篇 对上级的心理管理：中基层管理者的心理难题 第一章 分析上级心理 会揣摩上级意图的人能胜大任 懂得欣赏自己的上级 消除“对上”的恐惧症 听话听音——学会揣摩老板的潜台词 参照上级的好恶指数调整自己的心态 不要高估上级的心理承受能力 以请教的方式与上级交换意见 心理定位要与自己的角色相符 第二章 配合上级工作 要处处维护上级形象 把功劳划归上级名下 为上级挺身而出、主动揽过 未成熟的建议不要提 聪明的下级不当悲剧英雄 合理授权是最有效的管理方式 第三章 使上级接纳你 想办法给上级留下好印象 不着痕迹地推行自己的意志 对上级的责备应持的态度 把握进言的时机和方式 对上级的否定不要耿耿于怀 第三篇 对下属的心理管理：中基层管理者的心理学诡计 第一章 解析下属心理 知人善任，使人才各得其所 把员工当做企业的内部顾客 建立员工个性资料库 员工的工作热情来源于兴趣 员工的情绪管理——人事管理的盲点 耿直的员工考验领导的肚量 对性格孤僻的员工不轻言放弃 勇敢提拔自己不喜欢的人 解读“老黄牛”式下属的心理 揣摩死板员工的心理 第二章 有令必行的艺术 狐假虎威——活用上级的权威 先以情感人，后以理服人 引而不发，众“智”成城 用人如器，各取所长 风行草偃，上行下效 掌握“放”与“收”的技巧 优化组合，使人才形成互补 第三章 拉近心理距离 聪明的管理者善解人意 做一个“理”而不“管”的温和管理者 让员工感觉到你的厚道 激发失意者的潜能 避免批评所造成的“情感创伤” 宽容是人与人交往的“润滑剂” 掌握安慰人的“心技” 疏导下级的心理压力 维护敏感员工的自尊 第四章 唤醒沉睡的心灵 “记住，这是你的工作！” 明确的目标能激发人的动机 善用期望激励策略 制造合理的“不公平”去激励员工 有功者不赏和有过者不罚是管理的大忌 不用皮鞭而用荣誉去管理 帮助员工消除内心的挫折感 工作的目的不仅仅在于薪水 赞美就像荒漠中的甘泉一样令人难忘 第四篇 同级......