管理中的心理学诡计

制造合理的“不公平”去激励员工 有功者不赏和有过者不罚是管理的大忌 不用皮鞭而用荣誉去管理 帮助员工消除内心的挫折感 工作的目的不仅仅在于薪水 赞美就像荒漠中的甘泉一样令人难忘 第四篇 同级间的心理管理：中基层管理者的平衡艺术 第一章 了解同事心理 在默契中了解同事心理 取悦同事的关键是投其所好 站在对方的立场来看问题 拒绝同事的时候要讲究艺术 大智慧隐藏于难得的糊涂之中 第二章 做好沟通协调 以合作的优势弥补自己的缺陷 沟通是化解矛盾的有效途径 与人为善是无形的相助 蚂蚁的“抱成团”是共渡难关的智慧 坚持原则的同时讲究艺术 借助幽默的力量管理员工 控制情绪，减少人际摩擦 在大是大非上不可无原则地妥协 用真情消融同事间的隔阂 第三章 正确处理同事间的各种关系 同事关系中的进与退 同事关系的误区——“小圈子” 正视同事间的嫉妒心理 拉帮结派的心理透析 谨防被面慈心恶的小人欺骗 巧识有神经质的人 以静制动应对挑拨离间者 远离翻脸无情的人 采取不同的策略与同事和睦相处 第一篇 自我心理管理：中基层管理 者必备的心理要素 所谓“自我心理管理”是人对自身的管理，是一个人认识自我和完善 自我的过程。作为管理者，进行管理活动是工作的重点，这其中除了对 员工的管理之外，还有很重要的一点，就是管理者对自我的心理管理。 也就是说，管理者应该通过对自己的心理的调节，不断提高管理的水 平，把管理工作做好。 第一章 做好心理准备 心理准备就是在进行某项行为之前所做的心理管理，就是将自己的 心理机能提高到和行为相适应的高度上来，以便行为的顺利实施。管理 者在进行管理活动之前，首先应该从心理上对所要进行的管理行为做必 要的心理准备，这样才能在管理的过程中将管理行为和管理思想真正贯 彻到位。 公事公办是心理管理能力的最大体现 作为管理者，自身的素质和表现是很重要的，因为员工会在潜意识 里将你的行为作为自己的行为标准。而一个管理者首先应该在思想上将 所有员工装在自己心里，用一杆秤去衡量所有员工的表现。这就要求管 理者是一个无私的人，一个平等对待所有员工的人。 管理者在与员工接触的时候，管理者必须首先做到心底无私，在自 己的心里将员工放在同一个天平上。管理者的心既不能偏左，也不能靠 右。如果一个管理者不能真正从心理上完成这样的自我管理，那么他就 很难在工作中严格要求自己的员工，甚至引起员工们的反感。老一辈革 命家陶铸同志有诗云：“如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。”这种人生 境界在管理中同样适用，管理者必须首先做到“心底无私”，才能赢 得“天地宽”。 为了工作的需要，管理者往往要抛开自己的私心，比如对手下......