圈层效应：理解消费主力95后的商业逻辑

版权信息 C O P Y R I G H T 书名：圈层效应：理解消费主力95后的商业逻辑 作者：【美】托马斯·科洛波洛斯；丹·克尔德森 出版社：中信出版集团 出版时间：2019年1月 ISBN：9787508698045 本书由中信出版集团授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 前言 不管身处哪个时代，人们都喜欢把自己放在时代的最前沿，认为自 己所处的时代站在人类文明的巅峰，拥有史上最好的发展模式、最顶尖 的科学技术和最先进的社会形态。因此，我们认为应该立足当下，解决 现实问题，无须杞人忧天。毕竟，如果不解决今天的问题，根本不会有 什么明天，这在理论上是对的。但是，明天总会到来，也会带来更大的 挑战和机遇。 我们为什么特别关注“世代”这个话题？为什么关注Z世代 [1] ？其他 重要问题怎么办？例如，不断升级的恐怖主义威胁；气候变化的不确定 性；收入差距扩大带来的社会压力；全球失业现象造成年轻人普遍悲观 沮丧；世界经济中隐约可见的金融危机，全球债务已达223万亿美元， 占全球GDP的331%； [2] 不断增长的能源成本负担，寻求可再生能源已 势在必行；世界上有成千上万个亿万富翁，但与此呈鲜明对比的是仍有 近10亿人无法使用清洁水源，25亿人无法享受基本公共卫生设施。 我们关注Z世代的原因是：解决这些世界性问题需要携手合作，我 们曾与上百个机构共事，其中有小型企业和跨国公司，也有非营利组织 和政府。我们发现，合作的最大阻碍来自一直被大家默认的代际差异— —每一代人都形成了自己的圈层，并形成了具有鲜明特点和很大影响力 的圈层效应。这些效应已经深深印刻在我们的思维模式中，我们根本不 会质疑它们的存在，而且还在世代之间掘壕固守，为自己的世界观建立 意识形态堡垒，将世代之间的差距拉得越来越大。这种倾向在企业设立 过程中的反作用最为明显。从结果可以看出，当员工为一个共同的中心 战略和愿景肩并肩地工作时，企业的经营效果最好。 Z世代之所以能激发我们的热情，是因为在这一时代，各代人之间 彼此融合，逐渐消除了长久以来阻挡我们前进的代际障碍，让我们在迅 速后世代化（post-generational）的世界中保持创新的能力。后世代思维 要求我们不仅要改变个人对于代际的认识，同时也要建立组织机构，帮 助改变人们对代际问题的认识。 Z时代 [3] 效应的基础是一套新的行为模式，是涉及各代人的一场大 变革，最终使我们跳出代际隔阂开展合作。现今的技术逐渐被各个年龄 段的人们所接受，推动了变革的发展，增强了经济、社会组织的世界化 和共同合作意识。我们生活在这样一个世界里： ◎祖母可以通过苹果平板电脑与蹒跚学步的孙......