高难度对话：如何跟任何人都聊得来十册经典套装

总 目 录 高难度对话：《跟任何人都聊得来》精进版 跟任何人都聊得来：最受世界500强企业欢迎的沟通课 所谓会说话，就是会换位思考：学习做一个温暖有趣的人 解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交 关键洞察力：成功沟通的要诀 蜥蜴脑法则：轻松说服任何人的7个秘诀 如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者 认同感：用故事包装事实的艺术 话语操纵术 话语操纵术II 图书在版编目（CIP）数据 高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处/（美）迈克・贝克特尔著；一言 译.——北京：北京日报出版社，2017.10 ISBN 978-7-5477-2805-5 Ⅰ.①高… Ⅱ.①迈……②一… Ⅲ.①人际关系学-通俗读物 Ⅳ.①C912.11-49 中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第211693号 北京版权保护中心外国图书合同登记号：01-2017-5789 Copyright©2015 by Mike Bechtle Originally published in English under the title Dealing with the Elephant in the Room by Revell， a division of Baker Publishing Group, Grand Rapids, Michigan，49516，U. S.A. All rights reserved. 高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处 出版发行：北京日报出版社 地址：北京市东城区东单三条8-16号东方广场东配楼四层 邮编：100005 电话：发行部：（010）65255876 总编室：（010）65252135 印刷：三河市华成印务有限公司 经销：各地新华书店 版次：2017年10月第1版 2017年10月第1次印刷 开本：710毫米×1000毫米1/16 印张：14.5 字数：230千字 定价：45.00元 版权所有，侵权必究，未经许可，不得转载 目 录 引言 房间里的大象 默认设置 交流工具箱 逃避艰难对话 有效的沟通策略 学习之旅 第一部分 人际关系难题的根源 1.不良沟通模式的形成 2.三种对话交流系统 3.六种基本需求 第二部分 高难度对话（工具篇） 4.视角-学会正面对话和换位思考 5.信任-高难度对话得以进行的基础 6.本分-以陪伴的方式影响他人 7.情绪-人际关系的加油站 8.时间-与追求效率背道而驰 9.尊重-有效人际关系的基础 第三部分 高难度对话（技能篇） 10.营造安全感 11.消除畏惧 12.践行倾听 13.坦诚反馈 14.从善意出发 15.明......