IT_2009_程序之美系列套装（6册）团队之美、项目管理之美、架构之美、数据之.epub

第6章 激励队员 Keoki Andrus访谈录 如何才能让团队成员更好地一起工作？在这个问题上，Keoki Andrus是 一位专家。当他在Intuit的运营部门担任领导时，我们第一次听到了他做 的有关绩效和潜能的讲座。他有一些非常好的想法，能够把类似“愿 景”和“潜能”这种有些高深莫测的概念转化成真实、可行的技巧，并以 此改进团队的运作方式。Andrew和Keoki坐在一起就这个问题进行了交 谈。 Andrew：你是如何开始了解软件团队的？ Keoki：我在软件行业工作了20年。最初是在微软，参加了Word最初几 个版本的研发。那时我还和Office项目组的一位项目经理一起工作过， 将Office从几个独立的软件合成一个套件。此后，我在高级管理岗位工 作了多年，在Novell公司从事产品管理，负责项目管理与战略。 这成为了我和妻子之间的一个笑谈。我们在约会时首先讨论的总是“应 当对产品做些什么？”用不了几天，讨论又几乎总是会变成“应当如何管 理公司？我们的员工都不开心，应该怎么解决这些问题？”之所以总是 讨论这些问题，是因为组织的运作方式和组织的凝聚力对成功有着巨大 的影响。 Andrew：你是在哪里开始获得团队管理经验的？ Keoki：我在Intuit工作过一段时间。当时我管理着一家公司，Intuit约我 过去。犹他州奥勒姆分公司是他们在6年前开设的，非常失败。当我和 Intuit谈的时候，他们已经有点要把它关掉的想法了，因为这家分公司什 么也生产不出来。“大家士气低落，如果情况不能好转，就只能关掉它 了。你是我们最后的机会。为什么不试试呢？”于是我就到了那家分公 司，把一个士气消沉、生产率低下、人心涣散的分公司变成了公司内表 现最好的工程组之一。我们那个分公司的人数增加了一倍。有些人晋升 了，还有些人被迫离开，但最后的结果相当成功。 Andrew：令人钦佩。你是怎么做的呢？ Keoki：我做的第一件事情是到那里和分公司的每个人都坐下来，希望 了解一下大家的想法——他们看到的困难是什么。 我那样做有两个目的。首先，我确实很想了解他们，想知道从他们的角 度来看存在什么问题。其次，我要让他们知道我是发自内心关心他们和 这家公司。因为我始终抱有这样一个假设，如果人们不相信你会关心他 们，那他们也不会在意你所说的话。 我很快就发现很多令人不满意的地方。团队中有几个很有潜力的人，本 来有可能成为表现优异的人，但他们却被分裂开了。这些人渴望保持人 与人之间的联系，渴望良好的工作关系，可他们却一个个脱离了团队， 被安排在远程团队中参与项目。 有些人在这方面能够做得相当好。但是对那些每天都需要和同事保持良 好人际联系的员工来说，他们在这方面做得还不够。我注意到了他们......