海尔创新史话（1984-2014）

前言 致创客的一封信 张瑞敏 人类社会的每一次繁荣进步都离不开科技的突破，但人类文明的每一次飞跃发展更离不开思想的解放。当互联网带来指数科 技的繁荣，我们又一次站在了时代的风口，就在大工业发展正在把每一个个体变成“机器部件”的最危急关头，时代列车转入了 一个新的轨道，“零距离”“去中心化”“分布式”的互联网思维把我们带进一个充满生机与挑战的人人时代、一个人人创客的 时代。 历经了30年的创新发展，海尔从一个濒临倒闭的集体小厂成长为今天的全球白电第一品牌。在全球，海尔拥有数以亿计的 用户，每天，十几万台海尔产品进入全球市场。人类工业文明的先进成果成就了海尔的今天，让海尔得以在短短30年的时间里 走过了传统发达国家企业百年的道路。我们追上了曾经奉为经典的榜样，同时也失去了可资借鉴的标杆。面对新的挑战，我们剩 下唯一没有被时代抛弃的武器是永远的两创精神——永远创业，永远创新。 唐太宗曾经问群臣，创业与守成孰难？他心里的答案是，创业难，守业更难。海尔的企业文化对这个问题的回答是，如果把 创业和守业割裂来看，就永远没有正确的答案，唯一的出路是只有创业，没有守业。 创业精神的天敌是自己曾经成功的经验和思维定势，《道德经》云，胜人者有力，自胜者强。海尔文化的基因只有一个密 码，那就是自以为非。 企业如此，每一个人也是如此。因为，在互联网时代，每一个人都是自己的CEO，每一个人都应该成为创业家。 创业家，与企业家只有一字之差，其内涵和本质却有天壤之别。企业家还是以企业为中心，而创业家却是以用户为中心。企 业家以创造完美的产品和服务为使命，而创业家以创造用户最佳生活体验为中心。企业家以规模和利润为成就标尺，而创业家以 用户资源和粉丝为荣耀北斗。企业家以管理和控制为权力之杖，而创业家以自组织为魔法宝盒。成千上万人成就一个企业家，而 每一个创新的个体都可以成为一个创业家。正所谓“破一微尘出大千经卷”。 创业家。在海尔的创业平台上，你的名字叫创客。 30年，既轻如尘芥弹指可挥去；30年，又重如山丘难以割舍。其区别在于，你是生产产品的企业还是生产创客的平台。海 尔选择的是，从一个封闭的科层制组织转型为一个开放的创业平台，从一个有围墙的花园变为万千物种自演进的生态系统。 创客，在你创业激情勃发的视野里，海尔的名字叫做创客公地。 创业初期，我们为社会奉献的是海尔牌产品；进而，我们以向社会提供海尔牌服务为宗旨；今天，我们向社会开放海尔的资 源，为创客们提供的将是海尔牌的创业平台。 在表层意义上，海尔向社会开放U+智慧生活的API，每一个创客都可以在此基础上延伸开发产品。 在深层意义上，海尔向社会开放供应链资源，每一个供应商和用户都可以参与海尔全流程用户体验的......