O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法

本书赞誉 传统企业已经触网！现今时代我认为已经没有传统企业和互联网企业之分。商业本身已经进入了一个工业4.0时代的自我探 索、理论和实践结合的阶段。为了探索顾客不断变化的消费形态，在移动互联网＋时代，如何创造新的顾客需求，品牌在哪里可 以寻找到机会打造出极致的顾客体验，依然要回到商业营销的本质：“引导消费、创造顾客”。企业何以应对竞争？品牌资产信 息化、数据化、社会化的创新机遇来到我们面前，我们是否能够把握住？我们何以能够在新的商业形态和新的消费模式下赢得市 场？企业又如何在没有线上线下分界岭的全媒体和全渠道时代，把顾客变成粉丝，视为企业最重要的一项资产进行管理？叶开老 师的这本书，能跳出传统看传统，透过电商现象看到商业本质，给予奋斗在市场一线的管理者们一些企业O2O实战落地的实实 在在的系统方法和管理实践经验。 ——洪忠信 劲霸男装（上海）股份有限公司总裁 本书结合多个行业的O2O实践，围绕着O2O的众多热点问题展开了有益的讨论，深刻形象地诠释了其定义和内涵。我在 TCL集团O2O实践的过程中也验证了叶开老师的很多见解和方法，务实而有效。致力于O2O领域的朋友通过阅读此书，可以更 快、更深地进入到行业当中。 ——杨斌 TCL集团O2O公司总经理 用佛法的四法印“无我，皆苦，无常，涅盘”来解释企业转型很形象。本书对O2O带来的企业转型进行了透彻剖析，从 O2O的模式、误区具体到商业设计、场景设计等，是企业O2O落地的“指导经典”。我们宝岛眼镜从O2O实践中已印证，没有 消费者场景，没有消费驱动，没有消费者接触点，O2O也无从谈起。所以O2O是品牌、渠道，让消费者一起“跳舞”。毫无疑 问，作者所阐述的系统性方法，全面深入、非常给力。 ——王智民 星创视界集团董事长 叶开先生从战略到实施，从理论到实践，从工具到场景，多维度深刻而全面地阐述了O2O的前世今生、上天落地，作为在 家装家居O2O方面实践了四年多的我也受益匪浅，带来了许多启发与思考，我十分认同书中对O2O新的定义与理解。纯互联网 独角戏的时代已经过去，如果PC时代，线上线下是你死我活的竞争关系，那么，移动互联网时代，线上线下融合、共存、共赢 将成主旋律，无论是互联网企业，还是传统企业，O2O都是必由之路。如何正确认识和开展O2O呢？书中自有答案。 ——汪小康 居然之家集团电子商务总经理 和叶开老师第一次会面是在上海虹桥机场，对移动互联网和O2O共同的热爱和理念，使我们两眼泪汪汪。 虽然年轻，叶开老师已是国内CRM/SCRM的泰斗。我在一家传统零售巨头企业工作2年多，主导了企业的O2O策略和实 施，期间和叶开老师不断讨论、PK，在实践中求证和不断修正O2O的方法论。 传统产业......