组织设计：寻找实现组织价值的规律

前言 企业的发展，基于结果的过程解读，往往看起来路径是清晰的，每一步的选择都是有意识的、规划设计的结果。而事实上，真实的过程最大的 特征很可能是不确定性的选择，很可能是“有意识的挫败，无意识的惊喜，山重水复疑无路，柳暗花明又一村，交替、反复、纠结、清醒的过 程”。正如《下一个倒下的会不会是华为》中的一个总结，“历史往往是由重大事件而不是战略推动的”。这就告诉我们，以阶段性结果为出发 点对于企业成功或是失败的解读，很难准确地反映和再现企业的真实经历。于是，由此得出的结论，很容易因为带着作者的主观假设或者片面 解读而对读者产生误导的风险。 纵观历史长河，尽管“为求真而丧命”成了许多写史者的悲情结局，却依然无法改变写史者自身主观意识对于历史客观性的影响。更何况，对 于管理学的研究、管理实践的总结，比起过程的白描式的展现，我们往往更希望得到确定性的结论，希望以此来指导企业更快地获得更大的成 功。然而企业的失败似乎很容易，成功却并不容易，持续地成功更为艰难。这就意味着，成功并不能够轻易地被复制。为什么看似同样的做法 在一个企业能够取得成效，在另一个企业却效果不明显，甚至截然相反？为什么曾经成功的方法现在却变成了企业发展的障碍？为什么经理人 在一个企业的成功却无法以同样甚至加倍的努力而复制到另一家企业？正如张维迎对企业核心竞争力主要特征的总结，“偷不走，买不来，拆 不开，带不走，溜不掉”。那么，如何才能在看似无限差异化的企业实践中找到组织发展壮大的核心竞争力，并进行准确而完整的描述？如何 让看似具象化的管理实践基于“管理隔行不隔理”的原则产生可借鉴的意义？这正是本书以“组织”为命题，试图解析组织建设过程中本质规律 的方向所在。本书的内容主要基于两个基本假设。 第一，企业的发展历程是多元化影响因素之间动态互动的结果，因素的构成、因素之间的关系，以及因素的价值重要性排序尽管存在基于大概 率的稳定性，但在一个时点的不同企业之间以及一个企业的不同时点下依然存在不同程度的差异。甚至看似小概率的因素会在某个时点对企业 的决策产生决定性的影响。因此，即使我们选取的因素是大概率的，任何局限于有限因素之间关系的确定性结论都有可能忽略其他因素发生作 用的可能性，从而产生致命的误导。于是，管理实践的总结与研究，对于因素构成和因素之间关系发生变化或增加的规律的总结，远比基于一 个时点或是局部要素所得到的结论更为本质，更有价值。寻找规律的真正意义，不是为了找到确定的结论，而是为了掌握变化的原理。 第二，在作者从事咨询工作的10多年中，服务过或是接触过的企业大大小小有许多。这些企业中的大多数都经历了快速增长，经历了发展过 程中的组织变迁和管理挑战。尽管企业之间在行业、产品、规模、区域等一系列因素中有着不同程度的......