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1三、把大客户变成“摇钱树” 四、在服务中挖掘销售“灵感” 五、客服的全国一盘棋策略 第六章 促销管理——“软效果”与“硬效果”要兼得 一、避免“山寨促销活动”的两大准则 二、促销活动“雷声大，雨点也要大” 三、赠品、折扣，可遇还要可...
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