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    1沃顿管理精要 顾客中心化 [美]彼得·法德尔 著 邓峰 译 中信出版社 顾客细分怎么能提高顾客终身价值计算的准确度? 非契约类模式企业的情况 第五章 顾客关系管理:实现顾客中心化的第一步 顾客关系管理如何为顾客中心化服务? ...

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