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1服务就要做到极致 [日] 志贺内泰弘 著 潘小多 译 中信出版社 目录 推荐序 序言 第1章 用鞠躬征服顾客，用问候改变人生 第2章 通往成功，唯有服务至上 第3章 没有不知道，没有做不到 第4章 用心拥抱每一个人 第5章 革新源于对...
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