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    1目录 献词 赞誉 推荐序一 推荐序二 序 译者序 前言 第1章 何谓关键对话 第2章 掌握关键对话 第3章 从“心”开始 如何确定目标 第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全 第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言 ...

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