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1目录 封面 前言 第一章 好好说话① 会说话 九成功夫在“留心” 以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场 电子邮件用于“彩排”和提前通知 “请问……”会让人感知到你的热情 学会在人前“致意和感谢” 学会封闭式提问 ...
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