《用户运营方法论》

产品管理与运营系列丛书 用户运营方法论：入门、实战与进阶 USER OPERATIONS METHODOLOGY: From Novice to Expert 汪雪飞 著 ISBN：978-7-111-70375-4 本书纸版由机械工业出版社于2022年出版，电子版由机械工业出版社华 章分社出品，授权北京世纪卓越信息技术有限公司在全球范围内制作与 发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.hzmedia.com.cn 新浪微博 @华章数媒 微信公众号 华章电子书（微信号：hzebook） 2 目 录 作者简介 前言 第1章 全方位解读用户运营 1.1 运营的分类与用户运营的定义 1.1.1 运营的4个类别 1.1.2 用户运营的定义 1.2 企业重视用户运营的原因 1.3 用户运营的职责 1.3.1 从用户路径看用户运营职责 1.3.2 从用户类型看用户运营职责 1.4 优秀用户运营的4个特质 1.4.1 会沟通 1.4.2 懂管理 1.4.3 能抽象 1.4.4 懂数据 1.5 正确认识用户运营与产品经理的关系 1.5.1 正确理解产品定位 1.5.2 和产品经理处在同一个行业视角 1.5.3 用户运营驱动产品迭代 第2章 做好用户画像 2.1 什么是用户画像 2.1.1 生活中的用户画像 2.1.2 用户画像的定义 2.2 用户运营和用户画像的关系 2.3 用户画像的4个价值 2.4 用户画像的建立方法和流程 2.4.1 用户数据源类型 2.4.2 用户数据建模 2.5 用户画像在运营中的应用 第3章 用户成长体系 3.1 什么是用户成长体系 3.1.1 用户成长体系的定义 3.1.2 用户成长体系的2个要素 3.2 用户成长体系的价值 3 3.2.1 产品价值 3.2.2 用户价值 3.3 如何搭建用户成长体系 3.3.1 用户成长体系的4个设计要点 3.3.2 搭建用户成长体系的5个步骤 第4章 用户管理体系 4.1 什么是用户管理体系 4.1.1 用户管理等级体系 4.1.2 用户管理模型的3个要点 4.2 用户管理体系的价值 4.2.1 用户价值 4.2.2 产品价值 4.3 如何搭建用户管理体系 4.3.1 用户管理团队结构 4.3.2 用户管理体系建立流程 4.3.3 用户管理团队维护 第5章 产品的生长周期 5.1 产品生长周期曲线与用户生命周期曲线 5.1.1 产品生长周期曲线 5.1.2 用户生命周期曲线 5.2 产品在不同阶段的特征 第6章 用户拉新 6.1 新用户获取渠道 6.1.1 6类固定渠道 6.1.2 5类平台渠道......