《提问：发现问题背后的真正需求》

2 版权信息 书名：提问 作者：托马斯·韦德尔-韦德尔斯堡 出版社：台海出版公司 出版时间：2023-08-25 ISBN：9787516835586 品牌方：北京磨铁数盟信息技术有限公司 本书由北京磨铁数盟信息技术有限公司进行制作与发行 版权所有·侵权必究 版权申明 Original work copyright © 2020 Thomas Wedell-Wedellsborg Published by arrangement with Harvard Business Review Press Unauthorized duplication or distribution of this work constitutes copyright infringement. Simplifi ed Chinese translation copyright © 2023 by Beijing Xiron Culture Group Co., Ltd. 3 All rights reserved. 4 第一部分 解决正确的问题 引言 你的问题是什么 你是否在解决正确的问题？ 我们先从问题开始，请为你的团队、公司、社会、家庭或自己回 答： 我们把多少时间、金钱、精力，甚至生命浪费在了错误的问题上？ 我向来自世界各地的人提出过这个问题，人们听到后往往都陷入了 沉思。如果你也如此，请继续考虑第二个问题： 如果所有人都能更好地解决正确的问题，这会对你的生活、你关心 的人以及你的事业带来什么影响呢？ 本书的意义正在于此，目的是通过这项名为“重构问题”或“重 构”的技能，提升大家解决问题的能力。 过去五十多年的研究表明，重构是一项非常强大的技能——不仅仅 是为了解决问题。掌握重构技能的人往往会做出更好的决策，想到更有 创意的想法，所以，他们往往享受着更非凡的人生。 最重要的是，这项技能并不难学。读完这本书，你将成为一个更好 5 的思考者和问题解决者。甚至不用等到读完全书，你在读这本书的过程 中就会有不小的收获。 什么是“重构”呢？请读下去，一部慢吞吞的电梯正等着你。 慢吞吞的电梯 本书的核心思路在于： 如何通过改变看待问题的方式解决问题，而这个过程就是重构，能 让我们从根本上找到更好的问题解决方案。 接下来我将通过以下经典案例向大家演示： 你是一座写字楼的业主。有十个租户向你抱怨旧电梯运行缓慢，每 次要等很久。有几个租户甚至威胁说，如果不解决这个问题，他们就会 解约。 首先需要注意的是，这个问题并非从客观角度出发——不想在这里 居住，就像在现实世界中遇到的大多数问题一样，在问题递交给......