《如何摆平日常冲突》

如何摆平日常冲突 [美]艾伯塔·弗雷德里克森 著 石若琳 译 2 版权信息 书名：如何摆平日常冲突 作者：[美]艾伯塔·弗雷德里克森 译者：石若琳 版权：后浪出版咨询（北京）有限责任公司 3 致谢 我能够有幸撰写并成功出版这本书，分享管理和解决日常冲突的方 法，离不开大家对我的帮助。翻开书的扉页，赫然印着的作者只有我的 名字，但是这本书就像由源自世界各地的布料缝制而成的拼布床单。书 中的原则、技巧、工具和策略无一不源自我们的生活，是从无数人的经 历和经验中千锤百炼得来的，我就像拼接珍贵的锦帛一样，将它们连缀 到一起，形成了这本书。 大家对我的帮助难以赘述，无法言尽对身边每一个人的感谢。但我 还是想借这个机会，感恩我的父母。我生于一个普通的工薪家庭，想来 生活的重负肯定会让父母产生冲突和分歧，但是从小他们就从来没有当 着我的面争吵过。每当爸爸妈妈叫我坐下来一起聊我做的某些事或者我 的某种行为的时候，我就知道事情严重了，或者我犯了一个很大的错误 。所以我想，大概是从小的家庭教育，让我形成了一种思维模式，那就 是通过有效的沟通和建立牢固的关系，大部分问题都可以迎刃而解。 我做过多年的教师、学校行政人员、组织和机构的管理者，还当过 人事经理，我要感谢这些年来在我任职过的岗位中每一个和我发牢骚或 者在谈判桌前商议谈判的人，所有提出问题并期待我解决的学生、家长 以及员工，还有帮助过我乃至我的对手的那些精通业务的律师。同时， 作为管理冲突方面的讲师和专家，我要借此机会感谢所有勇于面对生活 中出现的问题的人——也许你的问题复杂、困难，正在经历或是已经解 决——不管是你自己的问题还是与他人之间关系的问题，感谢那些仍然 4 抱着一颗求同存异之心、以大局为重、希望能够继续合作的人。这些人 教会了我很多。 还有我身边的亲人、朋友——尽管有的并没有血缘关系，是你们这 些年来一直支撑着我，我发自肺腑地感谢你们，对你们的感激言之不尽 。 这本书的问世，还要谢谢林恩·克利佩尔，他是我的老师、写作顾 问、编辑，也是这本书的设计师、出版商。 5 前言 我们生活在意识的宇宙中，这里的一切事物都相互关联着 ，我们的潜力可以带来无限的可能。 ——韦尔农·伍尔夫（Vernon Woolf）博士，国际全动力 学院创始人兼董事长 冲突似乎永不停歇，但这些都是生活的馈赠。看到这你可能会想： “你开玩笑呢吧，是不？”我在和客户讲到这个理念的时候，很多人都会 有这样的反应。 我们大多数人从小到大都认为发生冲突是件糟糕的事情。在我看来 ，这种想法是错误的，而且会带来毁灭性的后果，因为它让我们在面对 自身内部或与他人的冲突时，不自觉地让情......