《流程思维》

2 版权信息 书名：流程思维 作者：葛新红 王玉荣 出版社：中国纺织出版社有限公司.湛庐 出版时间：2023年03月 ISBN：9787518089628 字数：290千字 版权所有·侵权必究 3 4 内容提要 在当今不断变化的时代，流程思维是理解商业逻辑和建立问题分析 解决能力的基础。本书作者在过去20年中，不断从事企业管理变革与管 理咨询领域的研究与实践，并深度参与过华为、宝钢、青岛啤酒等众多 知名企业的流程变革历程。通过流程思维，帮助企业快速建立对各行业 商业运作逻辑的理解，形成系统观和全局观，并通过掌握流程优化的方 法工具，建立问题分析解决能力。 5 各方赞誉 随着经济社会不断发展，无论是企业还是公共服务机构，都不可避 免地形成职能条块分割，出现竖井式管理现象。当外部环境的不确定性 增加、客户需求越来越个性化时，如何快速响应和协同作战，便成为组 织机构需要面临的挑战。而流程思维则为打破组织壁垒、实现高效协同 运作指明了方向。 本书结合当前时代的特点，揭示了如何以客户价值创造为主线，将 流程中各个割裂的节点连接和打通，实现端到端全链条的协同运作，并 从全局观和系统观角度、互联网时代的连接与开放式创新生态打造等方 面，结合大量实践场景，为我们描绘了基于数字化的流程创新。 走访调研大量企业后不难发现，成功的企业都在致力于流程化的改 造，以求通过流程优化来持续推进组织的标准化体系建设，以实现组织 的可复制和可持续发展。流程思维，也适合于政府及公益性组织，通过 逐步加强客户导向的服务意识，可以有效提升系统协同效率和风险管理 能力。 郑惠强 上海现代服务业联合会会长 同济大学前副校长 流程是打通组织单元、连接关键干系人和业务模块最有效的组织方 式。它以目标为导向，有效地把组织、人员、技术、业务、资源整合在 一起，可实现跨空间、跨时间、跨组织结构的协同工作，为解决企业管 理问题提供了系统化的思路和方法。因此，树立流程意识、建立流程思 维、理解流程运作、加强流程管理，不仅能够科学有效地解决问题，还 能够进一步提升企业管理的规范化水平，从而实现企业的可持续发展和 进步。 这本书的两位作者是在企业管理咨询和教育领域辛勤深耕的奋斗 者。书中内容既是作者多年企业管理咨询经验的总结和凝练，又是她们 6 长期思考后的感悟和心得。商学和管理学专业领域的实践者和学者，不 管是初出茅庐的新人还是纵横捭阖的老将，读完本书后，都会有不同程 度的收获和启迪。 田军 西安交通大学管理学院副院长 流程是一种工具，也是一种思维模式。中国企业特别是大中型的民 营企业，近年来掀起一股学习华为管理经验的热潮。其中一个值得企业 认真学习的领域就是华为管理的流......