《领导者的心智模型》

版权信息 书名：领导者的心智模型 作者：【丹】拉斯姆斯·侯格 【美】杰奎琳·卡特 译者：王慧贤 出版社：中国财政经济出版社.湛庐 出版时间：2023年01月 ISBN：9787522318448 字数：251千字 版权所有·侵权必究 2 推荐序 领导者首先要自己人性化 苏安励（Arne Sorenson） 万豪国际集团 前董事长兼首席执行官 万豪国际集团（以下简称万豪）1927年成立于美国华盛顿，当时它 只是一个有9把凳子的酒摊儿，售卖根汁汽水，冬天的菜单上会增加热 食。后来，随着业务的发展，万豪成长为一家独立的酒店，随后更成为 全球最大的连锁酒店之一。威拉德·马里奥特（J. Willard Marriott）与爱 丽丝·马里奥特（Alice Marriott）创立万豪几年后，经济大萧条来袭，致 使所有美国的企业和员工都压力倍增。威拉德和爱丽丝是如何应对的 呢？他们为员工请了一名医生，确保员工能得到医疗保健服务。他们为 什么会这样做？当然是因为关心员工，但他们也想要一个可靠的、健康 的和备受关怀的工作团队。他们相信，当员工得到良好的医疗照顾后， 将能更好地为客户提供他们想要的高标准服务。 “以人为本”一直是我们成功的基石。我们相信，如果我们照顾好员 工，员工就会照顾好我们的客户，业务自然也会更好。即使是 在“9·11”事件后，纽约酒店入住率一夜之间从75%下降到5%，酒店里除 了员工几乎没有一个住客，我们也仍然把员工放在第一位。我们没有大 规模裁员，而是实施了员工培训计划、保留了医疗福利，并尽我们所能 把恐怖袭击对员工的负面影响降至最低，以渡过危机。 我相信其他任何行业都和我们一样，若没有员工真诚地投入和快乐 地工作，是不可能得到成功的。我们致力于创造一个重视员工独特贡献 的工作环境。万豪一直被誉为首选雇主，我相信正是这些努力的成果。 培育“以人为本”的文化要从领导者做起。领导者必须以身作则，必 须以一种让人们感到被看见、被听到、被重视的方式行事，必须与被他 们领导的人互动和融合。 在《领导者的心智模型》一书中，拉斯姆斯·候格与杰奎琳·卡特为 3 创建以人为本的企业提供了一条清晰的路径，它号召领导者首先要自己 个性化：保持觉知、无私和仁慈。因此，领导者需要培养能使员工有参 与感、满足感和意义感的品质，这些都将带来更大的成功。 如果领导者保持觉知，就会更清楚地知道对员工来说什么才是真正 重要的，就更能保持临在、专注和求知欲。这并不是一件容易的事，但 我知道，当我与员工临在时和与员工处于不临在的状态时，两者是有区 别的。只有与他们临在时，我才有影响力。 如果领导者是无私的，从全局出发而不是只顾个人利益，那么就会 建立一种成长和学......