阿里铁军销售课

版权信息 C O P Y R I G H T 书名：阿里铁军销售课 作者：李立恒 出版社：四川人民出版社·蓝狮子 出版时间：2019年2月 ISBN：9787220111501 本书由杭州蓝狮子文化创意股份有限公司授权得到APP电子版制作 与发行 版权所有·侵权必究 推荐序 阿里巴巴有一支销售铁军，他们是整个阿里集团价值观的坚定传承 人，是一支作风彪悍的作战先锋队伍，同时也是早期阿里巴巴的“现金 奶牛”团队。 这样的队伍是如何训练出来的？为什么一线员工能在竞争激烈的市 场中一次又一次攻城略地，战胜比自己强大百倍的对手，直到成为行业 的引领者？本书作者李立恒就是阿里铁军一路走过来的亲证者，他的回 答颇具启示意义。 我本人也很幸运，是阿里铁军的第一代管理层。之所以给各位正在 销售职业上奋斗的朋友推荐本书，是因为书中确实充满了从实战中提炼 出来的销售智慧精髓。 销售是一种最懂人的职业，销售员无时无刻不在和各种类型的客户 打交道。销售有心法，也有术法，表面上看是在卖产品、卖服务，实际 上是在销售你个人。客户如何从无到有？需求又如何不断地被挖掘出来 ？客户的各种异议是真的异议吗？又该如何区分真需求还是伪需求？从 客户资源开发到约见客户，见到后又如何能引起客户的兴趣？如何能快 速提高单价？这一切问题的解答都是训练出来的。背后有方法论，也有 能力模型，更有意识形态的要求，相信本书可以帮各位找到答案。 作为阿里巴巴的第一代大区经理，我曾无数次陪同一线的销售专员 拜访客户。在这个过程中，我深深地体会到面对客户必须问对问题。因 为问对问题就能赚大钱，问错问题则会赔大本。同样，找对人也是成功 的关键点。问对问题，找对关键人，更要让客户每年都能持续签约，无 论是前期的销售还是后期的优质服务，都关系到每位员工的“钱程”和客 户对阿里巴巴的信任。在这本书里，我们能看到关于这些方面的精华案 例、成功典范。 英雄莫问出处。这一群又傻又天真、又猛又持久的阿里中供铁军， 过去不断创造奇迹，是阿里巴巴一支坚不可摧的勇士军团，他们中的许 多人如今已经成为很多互联网独角兽企业的创始人。希望大家能从这本 书中吸取精华，成就自己。 向曾经的阿里铁军的兄弟们致敬！ 陈庆探 （原中供铁军第一代大区经理，支付宝早期创业者，淘宝大学校长， 阿里花名“步惊云”。） 自序 人生中有两个最重要的时刻，一个是你出生的时候，一个是你明白 你为什么活着的时候。显然，当初我在阿里做销售时，我的第二个重要 时刻还没有到来。即便如此，至今我也不会忘记我在阿里巴巴销售生涯 里签约的第一单。如果那个时候你问我：“要干好销售，靠什么？”我会 告诉你：“运气。”的......