YDT 5163-2009 _电信客服呼叫中心工程设计规范

'Will) 中华人民共和国通信行业示 VOlT 5163一2009 电信客服呼叫中心工程设计规范 Specification of Engineering Design for Call Center 2009-02-26 发布 2009圄05-01 实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 中华人民共和国通信行业标准 电信客服呼叫中心工程设计规范 Specification of Engineering Design for Call Center YD IT 5163-2009 主管部门:工业和信息化部通信发展司 批准部门:中华人民共和国工业和信息化部 施行日期 :2009 年 5 月 1 日 北京邮电大学出版社 2009 北京 关于发布〈通信工程建设环境保护技术 暂行规定〉等 17 项通信建设 规定的通知 工信部通 (2009J76 号 各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通 信集团公司、中国联合网络通信有限公司，各相关单位: 现将《通信工程建设环境保护技术暂行规定》等 17 项通信建 设规定发布，自 2009 年 5 月 1 日起施行，各标准名称、编号如下: 一、《通信工程建设环境保护技术暂行规定»，编号为 YD5039一 2009 ，原《通信工程建设环境保护技术规定» (编号: YD5039-1997) 同时废止; 二、《电信客服呼叫中心工程设计规范»，编号为 YDjT 5163-2009; 三、《电信客服呼叫中心工程验收规范)) ，编号为 YDjT 5164-2009; 四、《本地网光缆波分复用系统工程设计规范)) ，编号为 YDjT 5166-2009; 五、《本地网光缆波分复用系统工程验收规范)) ，编号为 YDjT 5176-2009; 六、《通信用柴油发电机组消噪音工程设计暂行规定)) ，编号为 YD5167-2009 ; 七、《移动 WAP 网关工程设计规范))，编号为 YDjT 5168-2009; 八、《移动 WAP 网关工程验收规范)) ，编号为 YDjT 5169 • 2009; • 1 • 九、《个性化回铃音平台工程设计暂行规定)) ，编号为 YD/T 5170 一 2009; 十、《个性化回铃音平台工程验收暂行规定)) ，编号为 YD/T 5171 ~2009; 十一、《通信局(站)防雷与接地工程验收规 m)) ， 编号为 YD/T 5175~2009; 十二、《互联网网络安全设计暂行规定)) ，编号为 YD5177~2009 ; 十三、《通信管道人孔和于孔图集))，编号为 YD5178一 2009; 十四、《光缆通信工程网......