沟通心理学

改变人生的沟通之道 怎样讲能化敌为友？ 说什么能赢得支持？ 如何与陌生人拉近距离？ 如何与熟人增进感情？ 怎样说话能鼓舞团队士气？ 怎样让步既不吃亏，还能让对手满意？ 热脸贴冷屁股时，应该怎样化解尴尬？ …… 生活中，我们每个人都有可能面临这些沟通问题。然而，沟通高手 并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。本书写给那些希 望自己会说话，但是又不知道如何提升沟通技能的人。 图书在版编目（CIP）数据 沟通心理学／刘艳华著．—天津：天津科学技术出版社，2017.2 ISBN 978-7-5576-2025-7 Ⅰ．①沟… Ⅱ．①刘… Ⅲ．①人际关系学－社会心理学 Ⅳ． ①C912.1 中国版本图书馆CIP数据核字（2016）第297156号 责任编辑：方 艳 天津出版传媒集团 天津科学技术出版社出版 出版人：蔡 颢 天津市西康路35号 邮编：300051 电话（022）23332695（编辑部） 网址：www.tjkjcbs.com.cn 新华书店经销 北京中振源印务有限公司 开本710×1000 1/16 印张14.5 字数199 056 2017年2月第1版第1次印刷 定价：35.00元 序 世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人。即使 是看起来长得一模一样的同卵双胞胎，也往往性格各异、志趣不同，更 何况是原本陌生的人呢。然而，人又是群居动物，每个人的生存和发展 都离不开群体的存在。每个人除了有个体的本性之外，无一例外地都还 有社会性，因为每个人都是社会的一员。这就注定了人际关系是社会生 活的重中之重。现代社会飞速发展，更是要求人们在职场上彼此协作， 在生活上守望相助。 曾经有人统计过，在职场上频繁辞职的人中，绝大部分都是因为人 际关系处理不当。这个结果显然令人惊讶。工作能力和专业素养不才是 职场上最重要的资本吗？很遗憾地告诉大家，答案是否定的。在智商和 情商之中，情商显然更大程度地影响人们的生活，左右人们的工作，甚 至决定人们的命运。由此可见，以高情商的姿态出现在众人面前，给自 己建立良好的人际关系，才是行走职场、畅意生活的法宝。 当然，与人交流并非只是简单地说话。所谓沟通，不但要说话，更 要达到说话的目的。很多人都觉得要想处理好人际关系、受人欢迎，就 必须处处逢迎、掌握人际交往的诸多技巧。无疑，这些都是不可或缺 的。但更重要的一点是，要想把话说到别人心里去，要想让自己的话一 针见血、直指人心，我们首先应该了解人们的心理，以心理学常识为基 础，进一步掌握沟通的技巧。 现代社会的发展速度越来越快，人心也变得越加浮躁和复杂。行走 于社会，我们无法保证遇......