超越竞争微利时代的经营模式

超越竞争 ——微利时代的经营模式 陈春花 著 ISBN： 978-7-111-21913-2 本书纸版由机械工业出版社于2007年出版。电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目录 序 第1章 我的七个不安 第一个不安：持续的高增长是否有泡沫？ 增长来源于市场自然增长？ 增长来源于原材料持续涨价？ 依靠企业能力提升的增长究竟占多大比例？ 第二个不安：能否保持稳定的持续增长？ 中国企业的同质化现象严重 原材料涨价、全球化、政府政策等外部因素仍然是困扰我们的关键 因素 我们还不具备真正的经营能力 第三个不安：中国企业是否真的具备大规模作战的系统能力？ 我们还停留在流程、分工、协作的粗放阶段，对大规模产销是从容 应对还是惯性使然 我们还做不到内部能力市场化 第四个不安：在市场竞争中我们到底靠什么活着？ 我们还停留在20世纪90年代对顾客价值的定位上 无法在实现顾客价值的关键点上有所作为 第五个不安：中国企业是否已经达到了国际化的运作水准？ 我们能否用国际规则来运作市场？ 我们能否让企业能力达到国际水准？ 第六个不安：中国企业是否已形成有效的服务模式？ 免费服务的模式有问题吗？ 员工有没有服务的心态？ 第七个不安：中国企业的状态、心态、能力能否支撑其走得更远？ 我们学习优秀企业的心态如何? 我们学习优秀企业的能力如何? 我们的状态：激情够不够？是否永远在创业？ 第2章 企业时代结束，顾客时代开始 商业宗旨已经改变 企业不能独立创造价值 顾客价值时代开始 企业需要全新的能力 重新认识消费者 消费者的不断变化 企业思维模式契合消费者思维模式 企业只有一个立场：消费者立场 重塑企业的经营 现在轮到企业的经营做出变化了 企业真的能与时代同步吗？ 第3章 超越竞争之道 营销理性变阵 产品的回归 顾客体验 超越竞争 创新营销 波特的竞争之外的理解：远离竞争 “竞争之外”的理解 竞争的出发点是抗竞争而不是竞争 竞争战略的本质是选择不做哪些事情 竞争活动的特性就是创造生存空间 竞争的关键是寻找新定位 超越竞争之道之一：专注产品 专注产品的5个原则 确定产品意图 维持产品生命力 超越竞争之道之二：协作效应 化解竞争：互补优势 共同发展：互补行业 跨行业的互动式营销中心 主观的协作：上下游关系 客观的协作：运用供应链管理 超越竞争之......