用流程解放管理者2，中小企业规范化管理

目 录 contents 博瑞森图书：企业视角 本土实践 推荐序1 推荐序2 自序 第一章 企业为什么需要规范化管理 制度第一，还是总裁第一 规范化管理的“五省作用” 把员工放在第一位 实施规范化管理，高管必须分工明确 案例：某企业的规范化管理 第二章 战略管理规范化 中小企业可以这样制定战略 如何创新商业模式 中小企业决策规范迫在眉睫 公司化运作是中小企业转型升级的必然选择 企业文化建设必须防“四化” 企业组织如何健康、快速发展 如何进行企业架构重组设计 企业如何创新 第三章 员工管理规范化 管理者的12项技能 以人为本的规范化管理 平行沟通的技巧 招聘面试要把好几道关 企业档案怎么管 绩效考核：保证员工的付出都有回报 普通员工如何成为绩效考核的主体 竞岗管理的规范化步骤 非人力资源管理 职业资格看能力不看证书 如何开会 如何撰写岗位职责说明 团队建设的基础工作 企业应该怎样制定制度 第四章 流程管理规范化 流程管理能给中小企业带来哪些好处 为流程管理鸣冤叫屈 流程图设计完成后的自我检查 为什么流程图一定要增加授权岗位 优化流程必须挑战传统 责任是流程的灵魂 第五章 生产管理规范化 生产管理如何规范化 向精益生产学什么 像爱孩子一样爱自己的产品 成本控制要从小事做起 项目管理8步走 班组建设的建议和常见方法 如何确保零事故 第六章 营销管理规范化 收放自如的销售管理 顾问式销售必须要做的3件事 网络营销基础指引 打造销售团队，企业需要“过五关，斩六将” 客户管理规范化 品牌建设规范化 电话营销的8个原则 第七章 规范化管理流程图 战略规划流程图 项目管理流程图 财务管理流程图 企业文化建设管理流程图 年度目标计划制订流程图 市场调查流程图 生产例会流程图 制度管理流程图 信息管理流程图 安全管理流程图 突发事件处理流程图 竞聘演讲组织流程图 办公管理流程图 会议管理流程图 报销审批流程图 用流程解放管理者2 中小企业规范化管理 张国祥 著 电子工业出版社 未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。 版权所有，侵权必究。 图书在版编目（CIP）数据 用流程解放管理者2 中小企业规范化管理／张国祥著． —北京：电子工业出版社，2013.8 ISBN 978-7-121-00000-0 Ⅰ．①用… Ⅱ．①张… Ⅲ．① Ⅳ．① 中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第00000号 书 名：用流程解放管理者2 中小企业规范化管理 作 者：张国祥 策划编辑：郭景瑶 责任编辑：郭景瑶 印 刷：......