超预期：小米的产品设计和营销方案

目录 版权信息 序言 向小米学什么 第一章 聚人：团队是小米的核心价值 第一节 雷军：干“小米”是人生中最后一件事 第二节 找最优秀的人，用最合适的人 第三节 至少花70%的时间找人 第四节 透明化分享机制 第五节 “雷军系”，大棋局 第二章 产品：让用户尖叫 第一节 雷军的第一身份：小米首席产品经理 第二节 提供让用户尖叫的产品 第三节 好产品要“真材实料” 第四节 互联网思维开创新品类 第五节 发掘用户痛点 第六节 专注精品，追求极致 第三章 创新：做别人没有做过的事情 第一节 创新的本质问题是要容忍失败 第二节 站在风口上，离成功近一点儿 第三节 微创新，从小处着手 第四节 “用户扭曲力场” 第五节 让发烧友获得成就感 第六节 功能不等于体验 第四章 整合：做价值链的组织者 第一节 战术勤奋，战略也不懒惰 第二节 专注做专业的事情 第三节 以销定产，按需定制 第四节 保证资金快速周转 第五节 小米的“微笑曲线” 第五章 模式：小米=苹果+谷歌+亚马逊 第一节 每个人都可以养成自己的手机 第二节 小米模式就是“铁人三项” 第三节 互联网思想武装下的商业模式 第四节 跟同仁堂学做产品，向海底捞学做服务 第五节 七字诀：专注、极致、口碑、快 第六章 管理：放手让大家干 第一节 将扁平化进行到底 第二节 没有KPI 第三节 快乐工作，拼命生活 第四节 管理的真谛是高效率、高成长 第七章 营销：参与感是新营销的灵魂 第一节 不是做产品，是做用户，做社交网络 第二节 互动只是手段 第三节 “饥饿营销”是与非 第四节 对用户和粉丝实施分层级管理 第五节 口碑的真谛是超越用户的期望值 第六节 企业家品牌自营销 第八章 服务：关注用户体验是保持企业竞争力的关键 第一节 体验为王 第二节 细节打动用户的心 第三节 客服是连接小米和用户的关键 第四节 用极致思维提升售后服务水平 版权信息 超预期 作 者：陈 润 出 版 人：方 鸣 责任编辑：落 羽 封面设计：红杉林文化 序言 向小米学什么 一 小米狂飙突进的成长奇迹，即便在移动互联网时代，仍然令人难以置 信。关于小米估值、销量、风险系数的怀疑和非议，自2010年4月6日公 司创办以来从未平息，创始人雷军从最初愤然辩驳到如今泰然自若，四 年风雨，成长是最好的回应。 在2014年7月22日的小米4发布会上，雷军公布过去三年各款手机的销量 数据：小米1系列790万台，小米2系列1740万台，小米3系列1050万台， 红米1800万台，红米Note356万台，总共销量5736万台。2014年8月5 日，市场研究分析公司Canaly......