医院后勤标准化作业指导书

目 录 前言 第一章 管理标准与规范 1 医院物业管理服务规范 1.1 范围 1.2 目标 1.3 质量要求 1.4 规范性引用文件 1.5 基本要求 1.6 房屋、设施及设备运行与维护服务 1.7 保洁服务质量标准与要求 1.8 运送服务质量标准与要求 1.9 电梯服务质量标准与要求 1.10 陪检服务质量标准与要求 1.11 秩序维护与安全服务质量标准与要求 1.12 员工自身安全防护质量标准与要求 1.13 服务质量控制标准与要求 2 设备机房管理规范 2.1 基本要求 2.2 消防安全与要求 3 设备维护管理规范 3.1 目的 3.2 范围 3.3 定义 3.4 设备保养及工程维修定义 3.5 设备类型及管理模式 3.6 设备巡视、保养及维修权责分工 3.7 设备前期管理 3.8 设备使用管理 3.9 设备安全管理 3.10 设备维修保养管理 3.11 工程项目保修规定 3.12 设备其他管理要求 3.13 支持性文件及质量记录 4 设备巡检管理作业标准 4.1 配电系统巡查作业标准 4.2 供水系统巡查作业标准 4.3 排水系统巡查作业标准 4.4 中央空调系统巡查作业标准 4.5 蒸汽换热系统巡查作业标准 4.6 电梯系统巡查作业标准 4.7 消防系统巡查作业标准 4.8 消防灭火系统巡查作业标准 4.9 安保摄录系统巡查作业标准 第二章 组织架构与岗位说明书 1 项目部管理 1.1 项目经理 1.2 项目部岗位划分 1.3 项目部职能 1.4 项目部岗位职责编制 2 环境保洁管理 2.1 环境管理部岗位划分 2.2 环境管理部职能 2.3 环境管理部岗位职责编制 3 医辅运送管理 3.1 运送部职能岗位划分 3.2 运送部职能 3.3 运送部岗位职责编制 4 机电工程管理 4.1 工程部职能岗位划分 4.2 工程部职能 4.3 工程部岗位职责编制 第三章 标准作业流程文件 1 环境保洁作业流程文件 1.1 环境保洁主管（病区）工作时间流程 1.2 环境保洁主管（门诊）工作时间流程 1.3 日常保洁（病房）时间流程 1.4 日常保洁（医护）时间流程 1.5 公共卫生间保洁时间流程 1.6 专项保洁时间流程 1.7 外围环境保洁时间流程 1.8 门诊部（室内）保洁时间流程 1.9 门诊部（大厅）保洁时间流程 2 保洁作业流程图 2.1 干拖地面流程图 2.2 湿拖地面流程图 2.3 卫生间清洁流程图 2.4 重点清洁与消毒流程图 2.5 高处除尘流程图 2.6 墙面清洁流程图 2.7 天花板、出风口清洁流程图 ......