店铺业绩倍增的8大秘诀

版权信息 书名：店铺业绩倍增的8大秘诀 作者：祝文欣 出版社：中国发展出版社 出版时间：2010-05-01 ISBN：978-7-8023-4546-1 目录 绪论 顾客为什么选择你 秘诀一 从平凡到卓越：提升销售业绩的真正秘诀 第一节 你为什么平凡 一、我们为什么如此辛苦 二、到底是谁在驱逐顾客离店 第二节 卓越来自哪里 二、销售最高境界：与顾客做一辈子的朋友 本章案例链接 秘诀二 导购应该做的事：卖产品不如“卖”自己 第一节 导购需要做些什么 一、请问，您懂什么叫导购吗 二、如何把销售工作做得滴水不漏 第二节 导购综合情景训练 一、导购综合情景训练（1） 二、导购综合情景训练（2） 三、导购综合情景训练（3） 本章案例链接 秘诀三 搭建关系：主动接触，拼在起点 第一节 选择，永远比结果更重要 一、我们每天都在构建“网络” 二、顾客类型：选对池塘钓对鱼 第二节 将客户“拉”进来 一、店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈 本章案例链接 秘诀四 产品应该怎么卖：卖“产品”不如卖“理念” 第一节 商品管理 一、商品规范有序的通用性管理 二、好产品：顾客永远不缺这个 第二节 你就是医生 一、导购：你应像医生一样学会诊断 二、做产品定向，就如同医生开处方 本章案例链接 秘诀五 推介展示：介绍卖点，引导体验 第一节 引导体验就是提升业绩 开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 开场技巧二：促销开场 开场技巧三：赞美开场 开场技巧四：唯一性开场 开场技巧五：制造热销开场 开场技巧六：功能卖点 第二节 如何介绍商品 一、王婆应该如何卖瓜 二、如何介绍并销售高档品 三、成套销售快速提升客单价 本章案例链接 秘诀六 清除异议：解决问题，巩固需求 第一节 如何处理顾客异议 一、是谁让你打不中十环 二、如果不对症怎能下好药 第二节 因情制宜处理顾客异议 一、常见顾客异议 二、顾客的策略 本章案例链接 秘诀七 临门一脚：达成交易，快速开单 第一节 是什么影响了你的开单率 场景一：顾客说：我要考虑一下。 场景二：顾客说：太贵了。 场景三：顾客说：市场不景气。 场景四：顾客说：能不能便宜一些。 场景五：顾客说：别的地方更便宜。 场景六：顾客讲：没有预算（没有钱）。 场景七：顾客讲：它真的值那么多钱吗？ 场景八：顾客讲：不，我不要…… 第二节 如何提升开单率 一、立即提升业绩的成交秘籍 二、心理引导：成交后必补的功课 本章案例链接 秘诀八 顾客挽留：做好服务，不离不弃 第一节 如何做好售后服务 一、销售永远不会也不能结束 二、做好顾客服务的多种层次 三、顾客服务要做别人不敢做的事 第二节 售后服务=机会 一、投诉是顾客给我们第二次机会 二、创造回头客 本章案例链接 文轩人气书店 [点击链接] ......