秘书的情商比智商更重要

图书在版编目（CIP）数据 秘书的情商比智商更重要／谭一平著．—厦门：鹭江出版社，2012.3 ISBN 978-7-5459-0434-5 Ⅰ．①秘… Ⅱ．①谭… Ⅲ．①秘书学—通俗读物 Ⅳ．①C931.46- 49 中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第266259号 秘书的情商比智商更重要 谭一平 著 责任编辑／杨柳青 特约编辑／彭梁洁 出 版／鹭江出版社 地 址／厦门市湖明路22号 邮 编／361004 电 话／0592-5046666 0591-87539330 010-62376499（编辑部） 010-65921349（发行部） 印 刷／北京同文印刷有限责任公司 规 格／787毫米×1092毫米 1/16 印 张／13 字 数／162千字 印 次／2012年3月第1版第1次印刷 书 号／ISBN 978-7-5459-0434-5/F·24 定 价／35.00元 （如有印装错误，请寄印刷厂调换或致电鹭江出版社） 序 怎样才算好秘书 我不论是在企业做文秘培训，还是在学校给文秘专业学生做讲座 时，经常都会碰到有人私下问我：“怎样才算是个好秘书呢？”我知道， 他们之所以这么问我，是因为人们对于“好秘书”的评价标准不一，有人 说秘书要漂亮，有人说秘书要会交际，有人说秘书要会写文章…… 秘书这个职业最大的特点在于，它是为上司而存在的，没有上司就 没有秘书。也就是说，评价一个秘书好坏的标准，往往取决于他们上司 的好恶，而上司们的好恶又各不相同，所以，秘书们普遍存在“怎样才 算是个好秘书”这种困惑。那么，到底有没有一个社会公认的好秘书的 标准呢？ 我研究秘书理论多年，与许多老板打过交道，我自己也做过一段时 间的老板。我认为，还是有一个普遍标准的。萝卜青菜，各有所爱。上 司选择秘书，表面上看，各有各的偏好，有的喜欢漂亮的，有的喜欢踏 实的，有的喜欢开朗的……但万变不离其宗，大家都喜欢“可爱”的秘 书。秘书的这种“可爱”并不一定是长相甜美或英俊，而是有一种亲和 力，这种亲和力实际上就是与人交往时获得对方好感与信任的能力—— 情商。可以说，情商既是从事秘书工作的前提条件，也是做好秘书工作 不可或缺的素质。 那么，怎样才算是高情商秘书？高情商秘书需要通过识别和理解周 围人（主要是上司）的感情，在自己心中产生强烈共鸣，从而激发出美 好的情感，而这种情感有利于保证他们对工作精益求精的态度和奋发向 上的精神状态。 本书是我多年来秘书培训教材的升华，书中的案例都是我这几年在 培训过程中积累起来的。虽然这本书主要是为专业秘书人员写的，但它 同样适合各类职场人士阅读。不管你是普通......